投诉与维权

-电话投诉-

根据《消费者权益保护法》，消费者可以就医疗纠纷进行维权，可以拨打「12315」消费者维权热线，也可以向工商部门举报。

-如何维权-

依据我国相关法律的规定，做整形手术失败，造成医疗损害的，患者可以与医疗机构协商赔偿，如果协商不了的，患者可向法院起诉请求赔偿。

注意以下问题：

• 手术前，一定要办理相关手续，如签订整形协议，让医院加盖公章，负责人签字，索要加盖公章的整形费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维权的必要证据。

• 保留与医院之间来往的短信记录，必要时可对谈话进行录音，作为产生纠纷后证明手术失败的证据。

• 选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想，构成伤残的，可申请司法鉴定，主张退手术费，索要误工费、残疾补偿金等。如果是造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除索要上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。