目前，我手上还一段非常难得的、珍贵的小短文。我感觉很值得我们心理老师所拥有。主要是教我们心理老师，如何跟不愿意来咨询的学生建立好咨访关系。很值得珍藏，反复研究、运用。还可以再补充
非志愿个案难处理的原因之一，是个案通常因为犯错才被强制辅导，使得个案会将辅导老师看成是校方的代表，而非是帮助他的人，来辅导室是被处罚而非被帮助，造成双方形成对立关系。所以，要使非志愿个案改变，首先就要使其变成「自愿」个案，并且化彼此的敌对为友善的辅导关系
初期参考问句：*「发生这样的事情了，你希望我如何帮你？」*「你会希望我怎么帮你来面对（或改变）你的父母（或同学）？」*「我听过学校的教导主任、班主任谈过你的问题，现在我特别想听听看你的想法，尤其和他们不一样的想法，也许有些什么是他们没有看到的？」
当个案说不知道时的参考问句，*老师以接纳的态度说：「好像这个问题你目前『暂时』不晓得，如果你知道时，一定要告诉老师」*共情个案；「好像不太愿意回答，等你愿意回答时，再告诉老师。」*「如果你知道的话，那你会知道什么？你会怎么回答。」
当个案不说话时的参考问句*「我不会直接要求你应该怎么做，我在这里就是想帮忙你，让你如何能够不用再到这里来接受辅导，这就我们的目标」*「你觉得在晤谈过程中我们讨论些什么，能让你不会再被要求过来与我谘询？」*「你希不希望你可以做点什么让你自己、让你的情况变得更好？」*「是谁要你接受辅导？对方希望你有什么改变？是什么让他们觉得你需要改变？他们会如何评估你的进步？他们觉得要你改变到什么样子，就可以不用再被找来谈话了？」*「你需要什么样的帮忙，让他们不会再管制你？或者，如何才能说服他们你已经真的改变？」