书面用语和口头用语不同
并非只要说话彬彬有礼就可以使人际关系和谐无碍。
过于有礼貌的谈话会给人一种文绉绉的感觉,别说人际关系,就连你作为一应有的常识也是非常令人怀疑的。
要能根据不同的场合正确使用语言,这样才会得到别人如下的评价:他有商务人员应有的常识,懂礼节,是可以信赖的人等。
说话过于文绉绉,典型的例子就是把 书面用语 和 口头用语 混淆。
经常听到 本公司 这样的说法,本公司 本人 等是书面用语而不是口头用语,口头用语应该说成 我们公司 我 等。
让刚进公司的新职员正确使用 本公司 和 我们公司 及 本 和 我 是难了点。年轻人说:本公司还可以理解,因为他们经验不足,可是如果下属和晚辈都能根据不同的场合正确用语和口头用语,而你身为富有经验的商务人员相反却总是 本公司本人 不离嘴边的话,就太可悲了!因为已经积累了一定的经验,所以应该能正确使用 我们公司, 我 等用语。
同样的意思,用不同的语言表达,效果会很不一样。一个刚从事推销工作不久的推销员,在他介绍公司产品时说,贵公司的某某产品 。贵公司这三个字通常在称对方公司时使用,而不能用于称自己公司。
认为将书面用语使用在口头用语中可以提高格调的想法是错误的。有些人即使在成为经理以后仍然胡乱使用书面用语。
如说:您现在正处在繁忙期,却特意赶来这样说会有一种不安感,觉得此人有些靠不住。这时这个人应该说:您百忙之中特意地抽空赶来。
总之不要忘了口头用语是最通俗易懂,平易近人的。
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