管理缺标准缺规范——美容院经营受阻的原因之一

在美容行业快速发展的四十几年中，门店数量扩增加剧，美容从业人员越来越多。伴随着行业的高速发展，在这野蛮生长的几十年中，美容院一直存在着粗放型管理的问题。

就大部分美容院来说，门店中不乏各种各样的管理疏漏。但往往就是这些小疏漏，造成了门店的大亏空。比如门店常见的几种管理问题：

1、 管理标准随店长心情，随意更改；

2、 产品标准和品项价值以店长或员工的主观意识来判断好坏；

3、 预约排单谁在谁上，服务无对接；

4、 门店缺少核心团队，人才流失快；

5、 店务压力重，乱而杂，老板常常要充当“救火队长”

看似小小不言的管理问题，长期存在又会给门店带来什么影响呢：一、经营利润损失。管理无规范，人员成本和效能不能成正比，只会导致门店利润降低；二、口碑形象难建立。管理上的疏漏将直接会影响到员工服务的质量，对美容院这门靠口碑生存的生意来说，更是格外关键；三、可持续性的发展。好的管理体现在有效性、科学性和持续性上，而美容院粗放型的管理模式长此以往只会加剧门店因管理不善而出现的问题，直至影响门店持续性的发展；四、门店效能提不上。数字时代，干一门生意，越来越注重营销和运营的精细化。而美容院精细化运营工作难以推进，受阻的核心即是门店管理模式过于固化死板。

总而言之，管理缺标准，经营无规范，是节制美容院经营发展的关键原因。站在美容门店长期健康的发展角度，意识到科学管理的重要性，有效地调整管理模式是美容院当下的核心转型升级的关键。改善门店管理顽疾该从何下手呢？以下几点供大家参考：

1、严控人员培训，保证培训的效率和质量，把好服务标准的第一关。

美容院做的是顾客生意，挣得是服务的钱。要保证服务的质量和专业度，美业老板应该从人员基础培训抓起。对门店来说，人员的培训成本是一笔省不了的开销。因为，为保证人员培训的成果就需要门店的负责人在这上面投注更多精力，减少无效培训，避免重复培训，在服务水平和专业度上把好第一关。

2、规范门店运营规则，明确人员分工，细化到人，责任到人。

经营挣钱是门店的头等大事，但做好经营前的准备，细化和规范门店运营的标准和细则，更是推进美容院经营获利的基础。这需要美容院负责人不断完善门店的运营规则，保障标准化的规则能够统一化的落地执行。只有规则阐明了，工作推进才会更高效、更简单。

针对分工杂乱无序，管控难等问题，门店负责人可以设计责任人机制，明确人员分工，细化到人，责任到人，实时管控，做到人尽其才。

3、善用工具，搭建门店经营数据库，智能精细管理顾客，为决策和营销提供依据。

无论连锁企业还是中小门店，每道决策都影响着美容院的发展方向，因此美容院老板们应该重视决策的科学性。数字时代衍生了很多辅助管理的工具，管理者们可以通过善用智能工具，简化店务工作的复杂程度。

以前门店开单纯手工，对于顾客的喜好和需求全靠人员通过客情互动来了解。因此对美容院来说如同命门的客源，都掌握在员工的手中。这无疑加剧了人员流失的成本。面对这样的问题，美容院更应该利用好线上数智工具，搭建专属的经营数据库，一键录入顾客消费信息，通过大数据检索手段，智能精细化管理你的顾客，帮助员工做好用户分析，专注提升服务效能。

总而言之，美容院经营管理中或多或少都会遇到问题，能够不断持续推进门店发展，需要每位美业老板和美容从业人员的努力，发现问题，改正问题，不走捷径，不断转型升级，才能更好地实现门店连锁裂变，持续发展。

神灯科技耗时5年设计研发的智能店务管理系统，旨在帮助美容门店解决管理无序、压力重效能低、难育人才等问题。旨在通过智能化平台，帮助门店搭建管理的地基堡垒，实现数字化店务管理、标准化推进服务，不断提升运营效率，智能减负赋能。