高带宽用户网速不达标的原因并不一定是运营商的问题导致的，更有可能是用户端的硬件方面的问题，例如网线、路由器、光猫、网卡所限制。
一、检查光猫LAN→电脑以太网口所用网线及水晶头是否存在问题：
五类网线：外皮标有“CAT5”字样（不支持千兆）；
超五类网线：外皮标有“CAT5e”字样（短距离支持千兆）；
六类网线：外皮标有“CAT6”字样（主要用于千兆网络）；
超六类网线：外皮标有“CAT6e”字样（主要用于千兆网络）；
水晶头由于是裸露在外，而且在某些机器上会时常被拔出插入，会导致水晶头出现损坏，上面的倒卡最容易折断，没有这个倒卡，水晶头插不紧会导致网络从而影响测速不达标；
水晶头8根网线需要全部接好，否则也会造成测速不达标，对自己眼力不放心的师傅可以试下使用网线测试仪检测一下有无问题；
处理建议：更换适用网线、重新制作水晶头；
二、检查网线是否插在光猫千兆口：
移动定制的所有型号IHGU光猫LAN1 全部为千兆端口；
部分中兴F663光猫前期由于插件问题导致插千兆口也只能测速达20兆，需恢复出厂设置能恢复正常；
处理建议：插拔网线至光猫千兆口；
三、检查电脑网卡协商速率是否有问题：
高于200兆的带宽必须网卡速率协商1G才可测速达标，部分电脑由于网卡驱动问题不能自动识别准确，用户200兆的带宽自动识别成100Mbps 全双工 测速肯定达不到，具体操作方法可自行百度；
处理建议：更新网卡驱动或把网卡“连接速度和双工模式“成1.0Gbps 全双工速率；
四、检查光猫侧接受光功率、电压是否正常：
建议直接进入光猫查看实际光功率（正常范围：-25dBm~-12dBm），因为有时候光功率计测试正常，由于光猫老化等质量问题可能光猫实际光功率过低），查询方法登录光猫网管地址，输入用户名密码，在“状态”栏中选择“网络侧信息”，进入“PON链路连接信息”查看；
'PON链路连接信息”同样会显示光猫电压值，正常电压值光猫背面能看到，一般为12V，光猫电压值过低或不稳定会造成网速慢、常掉线；
处理建议：（1）光猫接收光功率小于-25时直接用光功率测试一下光功率，若光功率检测的光功率与光猫显示的光功率偏差较大则更换光猫；若光功率检测的光功率与光猫显示的光功率基本吻合则需在各熔纤节点处逐一排查，直至找到问题点，熔纤问题则重新熔接、法兰或分光器问题则直接进行更换。（2）若光猫电压值低于标准电压值或不稳定则需更换光猫电源或光猫和配套电源一起更换，毕竟原装配套的质量较好。
备注：如以上检测无问题，测速仍然达不到，请联系家客中心协维进行光猫数据配置是否有问题、光路是否存在误码等问题。
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