社工介入残疾人服务之我见

【实务交流】社工介入残疾人服务之我见

来源:[中国社工时报] 作者:[东莞市大众社会工作服务中心一陈昭衡] 时间:[2015-04-17 11:20:22]

常听到人说残疾人工作不好做，能开展的工作方向非常有限，社会资源不足，对社工专业要求较高，成效难以体现等等，总之，在许多社工眼里，残障领域就是一块“硬骨头”。而如何啃好这块“硬骨头”是摆在许多残疾人服务社工面前的难题。3年多的残疾人社工服务让我对于如何介入残疾人服务有了以下一些体会：

一是促进“正常化”体验。残疾人一直被贴上弱势群体的标签，被社会各种“关爱”着，某种程度来说，这是社会的进步也是人性化的体现。但是作为社工，我们相信每个人的潜能，我们应为残疾人创造更多与健全人共同的体验，而不是把他们区分开来，在我看来，这才是真正的融入，比如组织盲人爬山、组织优秀盲人到香港交流、无障碍城市定向、与时俱进的美食DIY系列服务等，在做好安全保障及有关联系的前提下，尽最大的努力让残疾人体验和我们一样的“原汁原味”生活，这些对于残疾人来说都将是特别的、“平等的”社会体验。

二是营造无障碍环境。我们常说无障碍分为环境无障碍和人文无障碍，一方面，我们通过开展系列无障碍环境调查，并形成报告向有关部门倡导无障碍环境的改造；另一方面，我们开展系列残疾人体验活动，让更多健全人士通过体验，认识残疾人、了解残疾人、接纳残疾人，为残疾人融入社会营造无障碍氛围。同时在社会大众开展残疾知识宣讲及残疾预防知识传播也是我们残疾人工作者的重要工作方向，只有社会大众解开了残疾人群体的“神秘面纱”后，才能真正的接纳残疾人。

三是发展需求不可忽视。很多时候，我们会特别关注一些问题特别多、特别严重的残疾人，关注他们所面对的迫切需求，而对于一些能力较好的残疾人，我们会因为比较“放心”而较少关注，但在这3年的工作中，我发现，这部分残疾人的发展需求恰恰是我们所该重视的。因为对于迫切的需求，大多是与经济原因有关，我们更多只能充当的是资源整合，由政府及有关基金会资源提供物质帮助，而对于这部分相对优秀的残疾人，我们是可以把他们发展为残疾人志愿者，以残助残；另外也可以树立优秀残疾人的典范，充分调动他们的能力，协助其展能，最终达致助人自助。

四是协助而不是代替。记得刚到残联的时候，一次到社区开展残疾人就业意向调查，一个聋人的情况让我感悟颇深，她，23岁，言语残疾肆级，其他身体情况都很好，但当社工问到有没有就业的意向的时候，她妈妈第一时间就说，她不可能工作的，她从小就很少出门，什么都不会的。社工接着问，那她有没有什么兴趣爱好？有没有朋友呢？“怎么能让她出去呢，她都不能与人沟通，出去都要我带着才放心，我把工作都辞掉就是为了更好地照顾她。”交谈的整个过程，我深深感受到她妈妈对她的爱护，但是妈妈能照顾她一辈子吗？这个孩子以后的生活怎么办？想想，我们有些残障社工不正是在往这个方面发展吗？这次的探访让我在以后的残疾人工作中时刻提醒自己，社工不是代替服务对象：与其为肢残人采购生活用品，不如带他一起到超市买；与其帮助聋人做翻译，不如带着聋人教给更多人手语……

残疾人服务能做的又很多，有小有大，小的可以从入户家访做起，大则可开展社会倡导、社区教育等。而重要的是一颗融入残疾人群体的心，只有跟他们接触得多，才能从他们口中得知最真实的需求，当我们不知道做什么好的时候，服务对象却往往是我们最好的老师！