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能跟你一起混的都是兄弟，不能指望他们力挽狂澜。
他们做的好不好，大部分原因跟你有关。
——李书国
实体店运营
上一篇我们重点讲了，实体店的定位系统，定位是决定一个实体店能否生存的首要因素，必须重视，不可以轻视，90%的实体店倒闭都是源于定位出错。
实体店是一个小微生态系统，是由很多要素构成的，这些要素之间也有很强的关系，如果你把握了这些要素同时理顺了这些关系，做成一家实体店还不是非常难的事情。
实体店生态
实体店这个小微生态，整个系统包含6大板块，也就是6个关键词系统。
一、定位系统
二、机制系统
三、团队系统
四、产品系统
五、营销系统
六、用户系统
实体店营销
今天我们重点讲解第二个系统：机制系统。
机制是什么？
机制是解决你的团队为什么要好好干，他们为什么要为你卖力的关键。
但凡你看到的实体店或者公司，如果他们没有为自己的团队设计一套好的机制，那到最后基本上也是嗝屁的时候多，因为你所提供的一切服务、产品都是由人做出来的，你的客户要的不是产品或者服务，他们要的是好的产品和服务，只有这样你才能获得他们赞许和转介绍。
凡是有人参与的环节，就必须匹配相应的机制，而且这个机制还得要有相当的吸引力，你需要老婆孩子热炕头，你的团队也需要，你拼命干活挣钱为的是过上好日子，你的团队的每一个人也都有这样的想法，你要让他们拼命是有盼头的，让他们感觉跟你干是会有收获的，那这一切都不能光是画饼，而是要实实在在的让他们体会到这其中的价值。
实体店团队
为什么要设计机制呢，除了让团队能感觉到盼头，还要明白一点，人性本懒，人性本贱，当他感觉自己的付出不能匹配自己的收获时，他就会偷懒，他就会犯贱。比如，经常听到开餐厅的老板抱怨，他的厨师一点都不节约，用料都很浪费，甚至有时候把油偷倒掉，还能用的配料直接扔掉，做菜一点都不用心等等，这就是机制的问题，因为他感觉这都跟他没有关系，并且你生意越好，他越忙，他就会不甘心，就会心里不平衡，这种情况的发生是自然的，不用惊讶，这就是人性，你需要去把握。
机制包含很多方面，团队组建机制，招募机制，合伙机制，各种各样的包括奖励机制，激励机制，营销机制，分配机制等等，都属于这个机制系统里，你会发现在很多环境里面，只要有人参与，都必须要有机制。
没有机制的系统是不健康的，不科学的，是没有动力的系统，所以那些环节有人参与就一定要匹配相应的机制。
这些机制主要从两个层面来实现它的作用，一个是管理，一个是惩罚，都是约束人的，只要是机制都不是好的，因为它是用来监督管理、激励、鞭策、驱动的，就是反人性的，但是又不能没有。
人是很现实的动物，为了生存，为了活的更好，为了挣更多的钱，你凭什么不去满足他们的欲望。
实体店经营
机制是用来激发团队的潜能，调动人的积极性，在设计机制时就要充分考虑这些点，除了满足基本需求外，团队做的好有什么奖励，做的不好有什么惩罚，如何让他们能够像为自己做事一样主动积极，如何让他们能跟你一条心等等，这些都是设计机制时需要考虑到的。
海底捞大家都清楚，那是一流的机制设计，你无论什么时候去，他们的服务人员永远激情澎湃，满脸笑容，他们做的服务完全是自发的，他们有权利决定给顾客送玩具还是送水果，还能决定是否给那一个客人免单。
你一个人去，他们会给你一个大熊陪伴，你头发长了他们会快速给你拿皮筋，你带小孩了他们会快速给你准备好贝贝凳，同时带来玩具，你在吃饭的时候看手机他们会马上给你带来塑料袋，甚至你想买包烟他们都会为你代劳等等。
这就是因为他们为团队匹配了好的机制，每个人干起来都有劲儿。
实体店政策
至于机制该如何设置，因为每个行业不同每个店的情况不同，这些都是不一样的，但有一个大原则就是，你越为团队考虑他们会越努力，你分给他们的越多他们会越努力，你越把他们当人看他们会越当成自己的事。
就是一句老话，财聚人散，财散人聚。
今天就讲到这里。
下一篇重点讲解团队系统，团队是一个店铺的核心。
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