打开Google Play，QQ邮箱在上面的评分是4.1。我想，即便是陌生用户，你看到这个分数后对这款产品的印象应该也不会差；不过，在互联网上，QQ邮箱却是一款蛮有争议的产品。
QQ邮箱背后团队还是很厉害的。在没有微信之前，张小龙在业界的名声主要来自Foxmail和QQ邮箱。伴随一场收购，2005年张小龙带着Foxmail加入腾讯，并在之后多年主导QQ邮箱的开发，Foxmail和QQ邮箱也融合在一起。
其实，如果我们放下纠结的心理因素，单从产品上来看的话，QQ邮箱还是蛮好的。作为一个多年的用户，这也是我个人对QQ邮箱的切实感受。
首先，如果从外观上看的话，无论是和国外的邮箱服务商比还是和国外的邮箱服务商比，网页版QQ邮箱的UI即便算不上最优秀的，但它在比大多数同行的产品看上去都要舒服、简洁的同时也提供了足够的信息量。这一点，你只要在浏览器中打开Gmail、雅虎邮箱、Outlook、QQ邮箱、网易邮箱、139邮箱分别对比一下自然就感觉出来了。
当然，对于电子邮箱来说，外观只是一方面，如果功能不行，空有其表肯定算不上是一款好产品。不过QQ邮箱除了那些常规的邮件功能外，确实还有不少让你生活、工作变得更方便的小细节。
像“附件提醒”、“文件中转站”、“全部附件浏览”这些功能大家之前可能都看过或者用过。其实除了这些常见的之外，QQ邮箱中“从手机上传图片”、“网页生成助手”以及“简历”这些功能同样都是比较好的细节。
在QQ邮箱的邮件撰写界面，照片按钮右边的下拉列表中可以看到一个“从手机相册上传”的选项。点击之后，手机中的QQ邮箱就会弹出通知让你选择手机相册中的图片，然后很快这张图片就会出现在网页版QQ邮箱的正文中。
如果你正在写的这份邮件是公开信，那么你还可以在右边的通讯录中选择“网页生成助手”，这样QQ邮箱就会把你的邮件内容生成一个可以公开访问的网页。读者还可以直接通过这个公开网页上的“给我写信”按钮回复。比如，你可以点击这里看为什么QQ邮箱是一款好产品。
提到简历，这恐怕是QQ邮箱在职场上被人吐槽最多的地方之一。说起来，一个人求职邮件写的不够职业这其实不是QQ邮箱的错，但QQ邮箱也在尝试帮用户纠正这种行为。只要用户注意，完全可以避免“火星文”的网名出现在招聘邮件里。除了改网名，用户可以关联设置一个更为正式的Foxmail邮箱名，用于查收发送更正式的邮件。相比“彵芣嬡莪”，LydiaWang@foxmail.com自然更为得体。
2014年10月，QQ邮箱的体验室中新出了一个简历功能，它不但为用户准备了好几种简历模板，还可以解析现有的简历中的内容。借助于这项功能，用户做完简历之后既可以直接发送，又可以导出或者生成可以直接访问的链接。这样一来，用户只要稍微用点心就不至于再发出那种看上去惨不忍睹、没头没尾的求职简历。
事实上，除了功能方面有不少很赞的小细节之外，QQ邮箱一样不缺人文关怀。当我凌晨2点多还在翻邮箱的时候，QQ邮箱首页上的文字提示会变成“夜深了”。当遇到一些纪念日时，QQ邮箱会在Logo上做一些相应的改变。如果你记忆力好，应该不会忘记QQ邮箱登录界面上来自流行乐天王的这句“你说我是错的，那你最好证明你是对的”。这和微信有些时候流露的气质相仿，毕竟Foxmail、QQ邮箱和微信都算是“张小龙出品”。
如果你再细心一点，或许可以发现QQ邮箱首页下面还有个“暖灯行动”，这同样是一个充满人文关怀的活动。具体来说你只需要清理那些不需要的旧邮件，腾讯公益就会向特定的项目捐出一定的费用。这个行动的第一站是为宁夏固原市彭阳县学校捐助40万元，目标是全体用户清理150T邮件。现在，目标已经完成，整个过程中的参与人数达到了1630960人。
说了这么多贴心的细节，QQ邮箱当然并非完美无缺。比如，我个人感觉在反垃圾邮件方面QQ邮箱做的就远不如Gmail好。也许你曾经看过PingWest品玩不久前文章《为什么Gmail 10年以来一直是最出色的邮箱？》，那篇这篇文章的作者同样是我。如果一定要用一个词来分别形容Gmail和QQ邮箱的话，那么Gmail是高效的，QQ邮箱则是方便的。
高效的Gmail和它所关联的Google服务，吸引了包括我在内的部分中国用户辛苦地在墙头上翻来翻去地坚持使用。而为了方便考虑，很多人跟我一样，同时也在使用QQ邮箱。在Gmail越来越难触及的当下，QQ邮箱App还推出了这样的服务：
Gmail的高效既体现在自身的产品形式上又体现在和Google办公产品结合带来的协同效应上，而QQ邮箱的方便则体现在各种各样的小细节上。对于一款主要面向国内用户的邮箱来说，在这数亿用户眼中方便肯定比高效重要。所以这么一款看上去舒服、使用起来也方便贴心的邮箱服务，为什么不是好产品？
图片来自：Google、QQ邮箱
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