2月10日，2015天猫智囊团商家年会在杭州举行。天猫商家运营负责人方怡在会上表示，智囊团将致力于搭建未来商家与天猫个类目之间的沟通平台，包括天猫的商家运营和规则，商家成长和新商家的培育等等商家们所关心的内容都将通过这个渠道得到回应。
方怡：2015年天猫智囊团要做什么？
作者 | 本刊记者 丁洁 来源 | 卖家网
2月10日，天猫商家运营负责人方怡在2015天猫智囊团共创会上表示，智囊团将致力于搭建未来商家与天猫个类目之间的沟通平台，包括天猫的商家运营和规则，商家成长和新商家的培育等等商家们所关心的内容都将通过这个渠道得到回应，未来如何让大家做到近距离的沟通和交流，是整个智囊团未来要去努力的方向。
以下是方怡当天的演讲实录。
谈天猫智囊团2015年规划
智囊团，顾名思义是扮演在天猫的非常重要的参谋部的角色，这是对于天猫智囊团的一个定位。未来在这个智囊团的商家，也希望能够群策群力，而不单纯的认为，这是一个投诉的渠道，真正希望能够跟商家一起来为整个平台的发展添砖加瓦。
接下去在整一个智囊团的规划里面会有三个纬度，首先在战略协同上，会有一些主题的探讨，包括行业智囊团的探讨；第二会有一些创新的交流，涌现一些新的苗子，当一些新兴产业出来的时候，在现行的体系下可能不是那么的匹配，那有什么办法去做一些符合一些新兴产业的发展的事呢？第三点，我们要通过集团，通过天猫，去打造智囊团的影响力。
在智囊团的沟通的纬度上，会分三个部分，第一部分在举办的巅峰会和战略的沟通会，包括一些年度的规划，年底的总结，包括天猫每年一度的双十一的沟通和交流。
第二部分是今年新创造的一个主题交流，会分很多的主题，比如说无线，商家工具的共创，商家成长等等，在座的可能有很多KA的商家，那么，针对KA商家我们会去看看说适合这个群体的商家怎么样能够更好的成长这样主题的共建。还有一些行业的共建，其实各个类目也在做一些行业智囊团形式的活动，每个类目的情况不一样，有些类目做得比较深入一点，有些类目做得浅一点，在这点上也是希望能够跟各类目一起做行业的共建。包括在一些行业的规则，更合理的制定。
关于规则和平台的管控，这一块问题其实是隐藏在很多问题的背后的，如果我们规则本身设置得不合理，比如说跨类目的商家该怎么办，现在很多商家会遇到这样的问题，你女装有女装的考虑，那又卖男装又卖女装的该怎么办？很多时候我们觉得，某个规则特别不适合我这种跨品类经营的，这些问题我们之后都会探讨。
而之前提到的行业共建，我们跟商家都有探讨，有一些比较特殊的品类，在线下是有行业有协会。我记得有个类目的商家跟我提到说，现在管控居家的法律法规都是80年代的，根本不适合现在的管理规则。智囊团所有的商家不光在天猫是KA，在行业内很多都是挺有名气的，所以在这点上大家其实都是专家，可以邀请各位跟我们一起来共建。在这个品类下怎么样的法律法规是更合理的，我们可以反向的去找到行业、政府，通过相关通道做对接，推动法律法规更加合理、健全。
说到影响力，可能在集团内，天猫的智囊团已经开始有影响力了， 但是最关键的，是智囊团背后我们赋予他的价值是什么？这个影响力我希望是双向的，一个是在商家这个群体内有影响力，每一位商家踊跃的加入智囊团；另外一个非常重要的，希望在集团内是有影响力的。
今天参会的有卖家刊的记者，未来会与媒体进一步合作，很多的第一手的消息，一些专题的报道，都在卖家刊上会去做推送。未来媒体的合作不只卖家刊，在其他媒体也会推送，会从多个纬度去打造影响力。
搭建相关机制建立快速反应平台
这里还会有一个商家非常关心的问题，很多商家提了若干问题却都石沉大海，因此，我们未来会搭建一些机制，做到大家提出来的任何意见和建议第一时间给予回复，但是这是不是能做得到，这要看具体的问题，如果是共性的问题优先级会高一点，如果是个性化的问题我们就具体问题具体看。
在这里需要去建立一些内部流转的机制，今天说的所有的问题是之前搜集的，所有的问题都已经发给到各个业务部门的负责人，他们也全部给了我们答案，事后我们会把所有的答案反馈给大家，如果说满意最好了，如果说不满意我们可以有进一步的探讨。这说的是一个信息的传达和反馈的机制。
目前智囊团的商家人数已经非常多了，有600多个商家。坦白说，是不是里面的每一个商家他都有足够的想法或愿意来参与？我不确定，所以未来我们在智囊团的这个商家的管理上，我们也希望有一个优胜劣汰的机制，能加入到这个组织一定是精干的，而不是以量取胜的。
智囊团为商家解惑
对于智囊团未来的定位，包括反馈机制，智囊团商家的管理，都制定了很多的主题，早上逍遥子在讲的时候说道，未来我们需要有一些更加深入的主题性的探讨，会有具体的产出，就像今天提到阿里妈妈的那块问题，未来我们就可以做妈妈这样深入的主题探讨。
未来是希望可以做成每个季度一次的沟通会。将巅峰会和战略沟通会做一个交叉进行。还有大家感兴趣的规则和平台的管控，我们会邀请平时大家会见到比较少的规则团队，包括天猫的法务团队，品控团队，还有无线会员和市场团队的负责人。
双11一定会作为一个专项的主题来聊，还有其他的产品、营销的工具等等，各位也可以提出哪一块上面有想法，希望可以加入进来的。 所以接下去我们会到全国各地，走近商家与其聊一聊。未来我们会做很多这样的走进商家的主题活动，一方面是发挥智囊团的影响力，一方面了解商家现在痛在哪里，我们可以为商家去做什么，所以未来大家怎么样更好的近距离的沟通和交流，是整个智囊团未来要一直去努力的方向。
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