1、义工：是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。
义工，又称为“志愿者”（英文为Volunteer），是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。是指不受私人利益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从事公共事业的人或人群。
2、 “义工”起源于19世纪西方国家宗教性的慈善服务，在世界上已经存在和发展了100多年，本质是服务社会，核心精神是“自愿、利他、不计报酬”。
3、义工的角色
对服务对象来说，义工是关怀者、分享者、协助者、资源的提供者。
对服务机构来说，义工是伙伴、桥梁、服务的执行者及开拓者。
对社区及社会来说，义工时社区的建设者、社会教育者、策动者和改进者。
4、义工和志愿者的区别？
义工和志愿者有联系也有区别。联系的是，他们的精神是一致的，在时间上、劳力上都是无偿的付出。目前，国内许多地方志愿者就是义工，义工就是志愿者。但是，这里的义工和一般志愿者有明显的区别，主要在于二者的服务对象侧重点不同：义工的服务对象主要是困难群体，强调服务的人性化、个体化，从而令服务对象受益，而志愿者的服务对象主要是公共场所，强调服务的公众化、集体化，从而营造良好的社会环境。
二、义工的特征
1、自愿性
义工必须是出自自觉的愿望，具有自择权力的；成为义工完全是自发自觉的行为，不带有任何强迫性，义工也随时有权利终止义工活动，退出义工组织。
2、利他性
义工讲求服务精神，以奉献、利他为主，不应从利己出发。
3、无偿性
义工不应该附带外在酬劳的期望，义工活动通常不会获得劳动报酬，不存在雇佣和被雇佣关系。
4、业余性
义工活动主要在业余时间完成，不可以因为从事义工活动而影响本职工作。
5、组织性
义工必须遵守义工守则，接受一定程度的管理和约束，使得义工活动能够有序，高效，合法地进行。
6．公益性
义工活动主要为公益性活动，关注和促进行业发展，关注和保护弱势群体，促进社会发展，协调社会矛盾。
三、义工需具备的五大条件
1、自愿。即主观自觉选择，没有强制性。
2、不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开志愿服务需要一定的物质条件。
3、服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。
4 、奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。
5、非本职职责范围内。比如煤气公司修理的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理煤气服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理煤气管的服务，那他就是义工（志愿者）了。
四、义工的工作内容与分类
1、所属团体或机构决策时之顾问性义工
2、所属团体或机构的募款或捐款之策划性义工
3、政府政策与辅助工作关联的推动性义工
4、学校教育相关及医疗知识之辅导性义工
5、社会服务与民事纠纷之专业咨询性义工
6、求职就业社会福利与保险相关的社福性义工
7、重大疾病及罕见疾病家庭生活与病友的生活服务性义工
8、传播媒体与社会大众教育有关的社教性义工
9、所属团体或机构的办公室或活动现场之直接服务性义工
由上述各项义工分类，我们不难了解"义工"是需要具有绝对热心诚恳之服务精神与某种程度的专业性知识"，因此，一旦被指派为义工，不论他所参与的是那一项义工，即具有绝对崇高的荣誉。
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