2015年3月26日,易观智库智慧院副院长董旭在“2015(第六届)易观电商大会暨天马年会”上做了精彩演讲。通过总结电子商务发展中的四大改变来盘点2014年电商关键词,董旭向大家呈现了一条清晰的电商发展之路。同时基于易观智库大数据和行业研究成果,她还对2015电商发展趋势做了探讨,以下是演讲内容:
大家好!
我应该是今天上午的最后一个演讲者。其实,今天上午这么多的嘉宾,这么多大佬级的人物,给我们分享了很多新的实践体会。大家会发现我们每年站在这里谈互联网、谈电子商务的时候,互联网和电子商务的概念正在悄悄发生这变化。几年前,大家会认为,企业黄页是电子商务;过了几年,我把货架上的物品搬到网上,互联网实现了标准化品类的交易;今天,我们看到互联网、电子商务,改变了货与人之间无论是时间还是空间的关系,而在这不断地改造的过程中,互联网、电子商务的概念和领域也不断地在膨胀。
我们希望通过一些总结和内容的提炼,帮助大家吸收这么多电子商务发生的改变。我总结,经历了几个大的改变:
第一,从信息到交易的改变。几年前,大家提电子商务,第一个联想就是我是一名商品制造者,我通过互联网找寻信息:我的货卖给谁?我的消费者在哪里。而今天,在线的交易甚至是O2O都可以顺利完成。所以,第一个就是我们今天电子商务的改变是从信息到交易的改变。今天,我们可以看到货品在网上实现交易的过程。
第二,品类的改变。大家会发现,大电商经营的品类在发生着变化:从标准化商品到非标品再到服务。电子商务企业一开始,通过可控性较强的标准化品类去占领市场、教育和培训市场,当当、京东都是在这个时间崛起。所以大家会看到,第二阶段,标准化程度没有那么高的品类被第二批创业者看中,化妆品、母婴的垂直电商崛起。而第三阶段的电商创业着眼在了社区电商和O2O等方面,而在这一阶段,很难再出现大体量的大企业,因为产业链的关系越来越复杂,需要解决的问题越来越多,并且任何一个点都可以发展成为一个创业的细分市场。
第三,空间的改变。原来的电子商务基本上都是在一线城市。而如今,农村电商、跨境电商,都是在空间方面实现了电子商务概念的拓展和市场的开拓。而且这里,不仅仅指商品品类,也包括消费者的辐射范围。这个都是从空间上改变电子商务的。
第四,消费方式的改变。也就是说,今天说的O2O电商,移动电商等都是整个消费方式的改变,从原来的货架消费方式变成了场景化购物方式。所以,消费者的购物习惯发生了彻底的改变,企业的商业逻辑也发生了根本的变化。
这是我们今天看到的,包括今天大家的分享,也包括我们的观察。我们发现,电商市场在四个方面的改变当中,慢慢地向前走。我们也会认为,当我们的网上零售在2014年迈过了占社会商品零售综合的10%的关键节点以后,再往20%、30%发展,就要靠以上四点的拓展和扩张。
基于以上的四点,事件节点当中,我们认为2014年的关键词的总结是这几个:双11、移动互联、跨境电商、上市和O2O。这里简单和大家过一下:
这个不用多说,这个是电子商务企业在整个的消费环境当中,创造社会需求的一个非常成功和典型的案例。从双十一2009年到2014年整个交易额的变化,我们看到了“网络造节”在营销和交易双向驱动的价值。同时我们也会看到双11本身引起电子商务产业的变化、全球化品类的扩张和整个物流体系的革新。
这一方面,我们去年谈移动购物的时候,还说线下怎么搬到PC上,PC怎么搬到移动上,货架消费怎么用终端平移到移动时代。但是今天我们看移动购物的时候,整个移动购物市场发生了一个巨大的改变,就是从货架消费变成了场景消费。我们会发现货架消费的购物习惯,完全被移动化,甚至包括与O2O的连接改变,使得场景消费的本身和购物方式、习惯发生了根本性的改变。企业创业的商业逻辑也发生了变化。这也是阿里、京东在今年这个细分的市场能够打开局面的最重要的原因。刚才于总也提到,人工智能会是未来的社会方向,聚焦到电子商务,就是虚拟现实结合的过程中如何服务商家和用户的两端。
其实我们之前聊跨境电商,大家前几年会更多关注如何做出口,如何将中国制造销往国际市场。第二阶段,出口电商关注如何提升中国制造的品牌影响力,提高溢价能力,由中国制造向中国智慧、中国创造的转变。因为世界工厂的身份让很多沿海的制造企业面临同质化竞争的困境。另一方面,进口电商也在政策逐渐明朗之后看到了光明。奢侈品电商、阿里、京东,都通过进口电商扩展品类,辐射更多消费者。2014年数据增长率到达38.9%之后,我们开始通过出入境电商全面推动我们的跨境电商业务的发展。
同时,跨境电商本身的发展令我们之后需要关注两个问题:一个就是我们看到的物流,再一个就是生态链。物流更多是通过大数据本身挖掘价值,包括京东和当当都提到了,大数据的运用,帮助缩短配送中的节点数量、实现线路优化,提高效率,解决跨境电商的物流这一对消费者而言的巨大痛点。再就是跨境整个生态链条的改变,我刚才提到世界工厂的转型问题,这其实是跨境电商需要解决的核心问题,已经摆到跨境电商企业面前。
刚才大家提到,电商上市。目前,无论是B2B还是B2C都在2014年实现了上市。无论对电商产业本身,还是对企业自身财务和资本,都通过上市这件事情体现了出来,或者是通过上市这件事情令行业得以重新思考。
再有就是2014年大家听到更多的O2O,整个电商体系的构建。或者说,O2O是电子商务与线下零售的逐渐融合。这个构建本身就是我们刚才提到几个变化当中之一:就是整个品类从标准化向非标品过渡,从商品向服务过渡。其实,今天的创业基本上集中在了服务电商方向。刚才我也有说,如果做服务电商,你要解决在本身链条当中需要解决的问题,要比你做标准化品类的解决的问题多得多——本身用户和服务的触点,包括服务的可控性的问题,不那么好控制,所以,创业环境也变得越来越困难。另外,很重要的O2O其实就是希望通过这样一种模式,最大程度的发挥线上与线下的最大价值。大家可以看到核心价值的总结,就是无论我今天做什么服务,我们都会落到核心价值的竞争上,如何更好地发挥线上和线下的最大价值。线上的价值,就是不受时间、空间和货架的限制。线下的价值,是即时可得、享受面对面的服务。
关于2015年电商发展趋势,我觉得可说的太多。时间关系,这里列举三个需要大家重点关注的方向。这三个方面是2015年最热的三个方向,但是这三个方向不一定适合每个企业都投入到这个方向去做:
也是前面提到的空间上的电商概念扩展。我们认为整个商品空间价值的改造方式之一,就是把原来城市的商品经济贸易扩展到农村市场。这一方面是货品的扩展,可能是农户,可能是供销社,可以加入到大电商的体系当中;另外就是作为消费者,整个三到六线城市的整个商务体系的延伸,比如说像买卖宝,在三到六线的农村市场做出不错的成绩。这个一定是2015年的重点,也就是农村电商的发展方向。但是这有一些雷区,需要大家注意的地方:其实刚才演讲嘉宾有提到,就是我们说到货品的本身的特点,在线上、线下的供应链、物流体系中,如何既保持货品的流通性,又保证货品品质。这与图书、3C完全不同。只有链条的组成方式发生很大的改变,才能满足农村电商这一特殊品类。
这一块其实前面有提到,在这里就不多说。
从我们的分析角度来看,我认为微商这块要有比较谨慎的态度。有一个根本的问题导致了对待微商态度的不同:就是到底谁在做微商。如果是大的电商平台,把微商作为一个增量的渠道,那么对于大平台而言,成本没有那么高,还增加了一个触达消费者的渠道,这个投入产出比就比较合理,那么大平台有资源就可以去尝试了。但如果你是一个消费者或者卖家,你的确可以通过微商获得一些实惠和利益,但是同样你需要面对巨大的风险,这个风险就在于,一、政策不明朗,政策对微商的态度直接导致这个渠道的通畅程度。二、发生纠纷和问题之后,由于微商整个的体系,包括支付体系、信用体系等都没有平台背书,导致问题出现之后消费者和卖家都有可能遭受一定的经济损失,且没有有效的规避途径。
今天,我们还是通过这么一个总结的方式,帮助大家看到其实、无论是互联网还是电子商务,都从之前的一个产业变成了今天的一个工具。未来互联网和电子商务如何帮助大家,实现我们物品与人有效流通,帮助企业快速有效链接消费者、与用户实现沟通,也希望咱们在会后能够基于电子商务市场、基于互联网市场做更多的交流。
以上就是我今天的分享内容。
谢谢!
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