【干货：2014年邮政行业关键数据】

总体数据

2014年，预计邮政业完成业务总量3690亿元，同比增长35%；业务收入3200亿元（不含邮政储蓄银行直接营业收入部分），同比增长26%。其中，快递业务量完成140亿件，跃居世界第一，同比增长52%，最高日处理量超过1亿件；快递业务收入完成2040亿元，同比增长42%。

值得注意的是，快递业在产业联合进程中发挥的作用日渐显著。全年支撑国内网购交易额突破2万亿元，占社会消费品零售总额比重超过7%。

2. 管理成效

2014年，三级邮政管理机构克服人少、事多、压力大的重重困难，努力为当地邮政业发展提供政策支持、营造良好环境，发挥了应有的主导性作用。

大部分地区快递车辆进城难得到初步缓解，各地发放通行证逾10000张，石家庄、佛山、九江等城市将快递用电动三轮车、摩托车通行纳入规范化管理。

济南、西安、长春、绵阳等地积极为飞机、汽车、电视等先进制造业规模化发展和定制化生产提供多样化服务。

3. “三向”工程

“向西”“向下”

2014年，农村快递网点发展到近5万个，乡镇覆盖率提高到50%以上。

农村快递市场发展迅猛,全年快递包裹量超过20亿件。

“向外”

2014年，寄递服务支撑跨境网购能力显著增强，邮政企业充分发挥主力军作用，国际小包和国际E邮宝日均突破140万件，推动出口近千亿元。

企业“走出去”步伐不断加快，顺丰、韵达等加大在东南亚、欧美等地布点力度，申通等与俄罗斯、日本等国快递企业加强合作，邮政业在服务国家“走出去”战略、促进经济结构调整中开始发挥作用。

4.能力建设

2014年，快递业在能力建设方面也有不小的提升，一方面是快递企业自身加大投入，加强基础设施建设，另一方面，社会资本也更加青睐快递业，追加了资金投入。

全年，改扩建转运分拨中心185万平方米，新增干线车辆1.2万台、从业人员20余万人。

全年投入使用智能快件箱1.5万个，派件量占到总业务量的1%。

5.消费维权

2014年，邮政普遍服务和快递服务满意度稳步提升。邮政业消费者申诉处理满意率达到96.1%，圆满完成了各项任务目标。

国家邮政局申诉中心开通了邮政业消费者申诉微信平台，通过申诉渠道为消费者挽回经济损失2740万元。

来源：中国邮政快递报 物流指闻整理发布

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