【关键词】 新媒体；网络（远程）培训；健康教育
《全国卫生信息化发展规划纲要2003-2010年》及国务院办公厅《关于印发医药卫生体制五项重点改革2011年度主要工作安排的通知》（国办发〔2011〕8号）中提到：“通过互联网等多种渠道开展健康宣传教育，普及健康知识，积极倡导健康的生活方式，促进全民健康素质的提高。”十八大中央提出，少开会、开短会，能合并的会议，尽量合并召开；一些业务会议，尽可能采用网络会议的形式。辽宁省健康教育系统顺应时代的要求，利用互联网等新兴媒体开展健康教育工作。
1 互联网语音系统概要
目前，互联网上提供了许多语音系统软件，例如新浪UT、IS、YY语音、QQ语音等，各语音系统有各自的功能和特点。
下面，笔者结合工作实践，谈谈新浪UT和YY语音的功能和特点。新浪UT的功能与特点：新浪UT是一款小巧、灵活、专业、全中文界面、上手简单的语音通话工具。UTalk即使在拨号上网情况下，也能以极小的带宽占用，穿越防火墙，提供清晰高质的语音服务，很适合对网速要求不高的基层单位使用。新浪UT客户端软件除提供专业的语音功能外，也提供基本的好友管理、公众服务器及频道管理、文本聊天等常用功能。YY语音的功能和特点：YY语音有两个主界面，一个是你的主界面，这个类似QQ，可以加好友、加群。另一个是频道界面，登陆主界面之后，进入一个频道，就会有频道界面。在频道界面里可以打字、聊天。频道界面有三种说话方式：自由模式、麦序模式、管理模式。自由模式就是谁都可以说话；麦序模式开启后，左上方会隔出一小块地方，我们叫麦序，点击抢麦就能上去。上麦之后，要等到你在第一个麦序的时候才能说话。用鼠标将打字框框上面的按键说话切换成自由发言就可以发言了。你的声音别人就能听得到。至于管理模式，只有管理员才能说话。
新浪UT、YY语音等互联网语音系统与网络视频会议系统相比，最大的好处在于，它是完全免费的，而网络视频会议系统由于单独设线，是需要收费的。
2 利用互联网开展工作业务远程培训现状
随着计算机互联网的普及，利用互联网开展工作业务远程培训正为各行各业所重视。网络（远程）培训，是指运用电子技术，如多媒体技术，通过网络，特别是因特网等形式进行的培训行为[1]。网络（远程）培训具体有以下几个方面的特点：一是可以跨越时空的界限；二是降低了单位的培训成本；三是可以调动员工的学习积极性；四是可以促进受训员工之间的协作和学习交流；五是可以及时有效地进行培训效果评估[2]。尽管网络（远程）培训在我国已经得到应用，但还存在以下几个问题：一是应用方面存在问题，主要包括：员工认知和接受度低、网络覆盖面窄、网络速度慢、领导对网络（远程）培训有看法；二是实施方面存在问题，主要包括：企业投入不足、人才缺乏、企业IT技术应用能力落后[3]。要做好网络（远程）培训，应注意以下几方面的问题：一是提高领导和员工的认知和接受度、加快单位的网络化建设；二是提高单位员工的IT技术应用能力。
3 利用互联网开展健康教育工作远程培训的优势
3.1 利用互联网开展健康教育工作远程培训可以节约时间、人力、财力等成本。 按目前的交通状况，从距沈阳最远的市县到沈阳，单程就需要4—5个小时，几个小时的业务培训会，大部分时间都花费在路途上。举办一次省级健康教育工作业务培训会议，至少花费万元以上。主要包括各市健康教育机构人员到沈阳参加培训会的交通费、住宿费、餐饮费等各种费用，高昂的差旅费给各个单位增加了行政成本。而辽宁省健康教育中心利用互联网语音系统召开业务培训会议，使各市县健康教育机构不必再花费大量的金钱和时间赶往沈阳，为各市县健康教育机构节省了交通费、住宿费、餐饮费等各种培训会费用，节约了开销，有利于创建节约型单位。
3.2 利用互联网开展健康教育工作远程培训可以增加工作的时效性、创新性，提高工作效率 。 一方面，由于利用互联网语音系统召开业务培训会议容量几乎不受人数限制，扩大了参会单位的范围，各市区县健康教育机构相关部门的代表也都能“加”进来。这样可以把业务培训内容直接贯彻到底，避免了各级健康教育机构逐级传达，提高了效率。所以利用互联网语音系统召开业务培训会议能够减少再传达的中间环节，大大增加了工作的时效性，提高了工作效率。同时，由于互联网等新媒体具有互动性强的特点，利用互联网语音系统召开业务培训会议能够充分互动，相互交流，可实时发布文件内容，发言时可将内容发布在对话框上，边收听边阅读，便于保存，可对培训会全程进行录音，有利于集思广益，拓宽会议思路，提高会议效果，增加会议的亲和力，一改传统会议的惯例，突破传统的会议组织形式，这是一种会议创新，更是一种思路上的创新，工作上的创新，提高了工作的创新性。
4 利用互联网开展健康教育工作远程培训的实践应用
2010年3月，辽宁省健康教育中心由信息与控烟室牵头，利用互联网新浪UT语音系统，首次成功举办《2009年健康教育统计报表》工作培训会议。辽宁省10个市级健康教育中心（所）的领导及业务人员参加了此次培训。参训人员在培训过程中有疑问可先通过对话框进行文字示意，管理员解除对方语音屏蔽后，再进行对话。培训通过网上互动，解决了各地区对报表填写的疑问，达到预期效果，节约了成本，提高了工作效率。辽宁省首次利用互联网语音系统开展健康教育工作取得成功。
辽宁省健康教育中心还利用互联网YY语音系统召开了2011年辽宁省艾滋病防治项目健康教育网络培训会、2011年辽宁省健康教育统计报表培训会议、2011年和2012年创建无烟医疗卫生机构项目启动会议等重要会议和培训会。三年来，辽宁省健康教育中心利用互联网语音系统召开健康教育业务工作培训会议30余场。
2010年6月，卫生部督导组来辽宁督导工作时强调，辽宁省健康教育信息化、网络化程度水平高，省、市均建立了健康教育网站，已成为公众获取健康知识的主要渠道和全省各级健康教育机构开展健康知识传播、信息交流、培训指导的重要阵地；开发网络功能，利用互联网语音系统，开展培训、召开会议，提高了工作效率，节约了经费，值得全国学习借鉴是辽宁省健康教育工作的成绩和亮点。辽宁省利用互联网语音系统召开健康教育工作业务培训会议是利用新媒体开展健康教育工作的有益尝试和探索。利用互联网语音系统开展健康教育工作已成为惯例。这是顺应时代潮流，推进健康教育工作朝现代化、信息化方向发展的科学运用。它降低了成本，提高了工作效率，取得了良好的经济效益和社会效益。目前，辽宁省已形成利用新媒体开展健康教育工作的良好氛围。
辽宁省还尝试了利用互联网视频系统开展健康教育工作，把互联网等新媒体更好地应用到健康教育工作中。
5 利用互联网开展健康教育工作远程培训的若干思考
从全国来看，尽管网络（远程）培训已得到应用，但在健康教育领域的应用并不广泛。为了使网络（远程）培训在健康教育工作中发挥巨大作用，笔者认为，应从以下几方面着手。
5.1 抓思想认识 进一步统一思想，提高认识。要把利用互联网开展健康教育工作远程培训作为推进健康教育信息化工作的大事来抓，充分认识到开展好这项工作的优越性、长期性和艰巨性，立足长远，扎扎实实做好这项工作。
5.2 抓组织保障 各级健康教育机构把网络（远程）培训工作作为新形势下健康教育工作的重要内容，切实担负起对本健康教育机构网络（远程）培训工作的领导、组织、管理、保障等责任。设立专人负责此项工作。
5.3 抓基础建设 及时更新、添置网络（远程）培训设备，推进网络改造升级。要安排专项经费，确保此项工作的顺利开展。
5.4 抓试点示范 建示范点和以省级健康教育中心（所）为领导协调小组的成员单位为基础，合力建设、打造一批示范站点，辐射、影响、带动全省健康教育网络（远程）培训规范化、标准化建设，推动健康教育工作上水平、上档次。
参考文献
[1] 应悦.网络培训在继续教育中的应用[J].继续教育 研究，2004（5）：14-16.
[2] 程春华.我国企业E-Learning的发展趋势
[J].人力资源管理，2008（4）：77-78.
[3] 陈晓琴.国内企业网络培训现状研究[J].科
学咨询（决策管理），2008（12）：34.
（辽宁省健康教育中心 赵玉德 李跃进 张麓曾）
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