保修两年两天就坏 “假维修”令人添堵

长沙晚报帮帮团记者 谢春年 　　

　　家里的电器坏了，很多人首先想到的是到网上搜有400开头的维修电话，然而不少受骗的案例和记者的调查发现，以前体现“大企业，有实力”的400电话，部分已沦落成骗子欺骗市民的道具。

　　“正规”维修站承诺保修两年

　　家住雨花区的童先生家里有台万家乐热水器，5月20日，他发现热水器点火不太“灵光”，就通过小广告上的电话花300元找了师傅维修，但热水器点火功能还是时常出问题。他觉得，还是得找个正规可靠的师傅来维修。

　　6月18日，童先生通过百度搜索到一个排名靠前的400电话，接通后，电话那头提示“你的通话可能会被录音”，童先生感觉，这个维修站应该比较正规，而且，对方也自称是“正规”维修站。于是，他约了师傅当日上门服务。师傅检查了一番后提出要换配件，配件费加修理费共580元。

　　童先生感觉太贵，表示不想修了，但师傅说买一个新的热水器要3000多元，他们维修的话能保修两年。“在我还没拿定主意时，师傅就将配件换了。”随后，师傅给童先生开了一张票据，收走了580元钱。

　　“满意请按1”成推脱挡箭牌

　　因为当天事情较多，童先生没来得及检查热水器是否修好。直到第二天才发现，热水器还是点不燃。

　　“心里真不是滋味呀，没想到400电话也骗人。”童先生说，他随后拨打了这个400电话，当提及维修过的热水器不到两天就坏了时，对方就不理了，并马上将电话转到“满意请按1，基本满意请按2……”童先生之后多次拨打，对方都是用相同的套路应对。

　　根据童先生提供的信息，记者拨打了该400电话，接线人员开始很热情，但当记者表示质疑时，电话马上转到了“满意请按1”的提示。记者再次拨打并反映了童先生的问题，对方否认到童先生家维修，并随即将电话转到“满意请按1”。

　　而在童先生维修热水器收到的单据上，记者并没有找到维修单位名称和公章。

　　400热线并非都是正规军

　　据了解，“400电话”是一种针对企业用户的主被叫分摊付费业务，机主拥有一个全国统一的、以400开头的十位数号码，呼叫者在任何地方拨打都不用考虑区号，只付当地市话费用。不少知名企业都是以400电话作为消费者热线，因此，400电话也被看作“大企业、有实力”的代名词。

　　正因如此，在电器维修领域，一些不良电器维修人员纷纷通过购买400电话的方式，建立网站包装自己，以此欺骗消费者。

　　目前，电信、移动、联通三大运营商均有设立400电话业务。记者了解到，三大运营商400电话的申请条件都比较高，但另一方面，网上大量存在400电话代理商，在这里，400电话申请门槛很低，几百元就能买到一个，还不用出示营业执照，据了解，家电维修建有网站的只要备案就可以申请。