匠心铸就好口碑，20家优质企业上榜

长沙晚报昨日举办“品质升级 诚信经营”3·15活动座谈会并发布品质消费口碑榜

匠心铸就好口碑，20家优质企业上榜

制图/王斌

昨日，2018长沙晚报3·15活动座谈会暨品质消费口碑榜发布会举行，市质监局、市商务局、市工商局的相关负责人与各行业龙头企业代表相聚一堂，共商“品质升级 诚信经营”大计。 长沙晚报记者 小刘军 摄

长沙晚报记者 陈登辉 刘琼萍

由市工商局、市商务局、市质监局、市食药监局、市消委指导，历时一个月的“品质让生活更美好——2018年长沙晚报3·15大型宣传活动”昨日圆满落幕。作为活动收尾亮点，2018长沙晚报3·15活动座谈会暨品质消费口碑榜发布会举办。

活动期间，经过市民互动体验、现场测评，以及品牌展示等环节，活动组委会经过综合评判，共有20家企业荣登品质消费口碑榜。其中，中石化长沙公司等被授予 “最受消费者点赞的品质服务”荣誉称号，中粮可口可乐公司系列产品等被授予“最受消费者信赖的品质产品”荣誉称号，工商银行长沙分行等被授予“最受消费者信赖的金融服务”荣誉称号。

集思广益为行业发展建言献策

近年来，消费对我国经济增长贡献率稳步提升，充分发挥了“稳定器”和“压舱石”的作用。对于消费之都长沙来说，美食、娱乐、休闲……到处都能勾起你消费的欲望。

在供给侧结构性改革的大背景下，长沙消费市场也在求新求变。为了响应消费升级的需求，满足老百姓对品质产品的追求，今年“3·15”期间，长沙晚报联手市工商局等部门，联合推出“品质让生活更美好——2018年长沙晚报3·15大型宣传活动”，组织举办了包括全行业维权、市民体验服务测评、知名品牌探访等一系列活动和宣传，吸引了广大市民和企业参与。

昨日举行的2018长沙晚报3·15活动座谈会暨品质消费口碑榜发布会，对本次活动进行了总结。在座谈环节，来自市质监局、市商务局、市工商局的相关负责人，就规范消费市场秩序、保护消费者权益进行了发言，企业代表则围绕如何进一步促进品质升级和诚信经营，分享了自己的成功经验和做法，大家集思广益，为行业的健康发展建言献策。

20家企业赢得消费者好口碑

本次口碑榜的票选活动，围绕长沙的汽车、家电、家居、食品、酒水饮料、金融、餐饮、商超、市场、健康产品、教育培训等行业，从品质产品和品质服务两个方面，以市民互动体验、现场测评，以及品牌展示等形式收集市场反馈情况。活动期间，共有上万名消费者参与，他们根据自己的实际用户体验，为心目中的优质企业投上信任的一票。

“品质消费口碑榜”分为“最受消费者信赖的品质产品”口碑榜；“最受消费者点赞的品质服务”口碑榜两类，共有20家企业上榜。发布会上，来自消费领域的专家和政府相关职能部门负责人，为这些获奖企业、品牌颁奖。此外，企业代表还在现场宣读了《品质升级·诚信经营倡议书》，号召企业履行经营者法定义务，维护消费者合法权益，培育消费热点，推动消费升级，共同打造人民群众更加满意的消费和服务行业。

精彩观点

当前，我国经济正从高速发展转向高质量发展，各行各业都注重抓品牌品质。“品立长沙，质优天下”既是长沙的“城市质量”精神，也是长沙发展的原动力。我们将以质量提升为目标，大力促进增品种、提品质、创品牌，不断提升产品、工程、服务、环境四大领域的质量水平。以企业质量提升为抓手，推广先进的企业管理模式，弘扬工匠精神，强化质量技术创新，倡导诚信经营，为消费者提供安心、放心的产品和服务。严厉打击无证制假的黑作坊，及时处理消费者投诉和举报的违法行为。通过一系列工作，让老百姓享受高质量发展的获得感。

（长沙市质量监督技术局副局长 肖磊）

2017年长沙消费品市场平稳增长，消费持续转型升级，消费品市场结构不断优化，企业盈利水平提升，社会消费品零售总额达到4547.7亿元，在全国26个省会城市中排第6位。消费对经济稳定器作用进一步显现，在经济“稳中向好”中发挥着重要作用。消费市场的繁荣，离不开促进消费政策的实施。今年，我们将实施“消费扩大工程”“传统商业转型工程”“市场升级工程”三项工程，在挖掘内贸流通新潜力上展示新作为。长沙消费品市场发展已经进入提质、升级为主旋律的高基数平稳发展期。让我们共同努力，相信“长沙消费”的金字招牌将越来越亮。（长沙市商务局党委委员 刘利华）

长沙连续10年荣获最具幸福感城市，我想这座城市最主要的幸福感之一，就是来自于消费的满意和品质的提升，这也是我们努力奋斗的目标。去年我们建立了消费维权联席会议制度，由市直24个部门和法院、检察院参与，形成合力，共同探讨和解决消费者的维权问题。长沙晚报作为党报，充分发挥了媒体的监督和宣传作用，在倡导诚信经营、放心消费，打击假冒伪劣、帮助消费维权等方面起到了非常重要的作用。今年我们将继续联合行政管理部门、媒体和企业，加大对假冒伪劣等不法行为的打击力度，进一步规范市场秩序，为广大老百姓营造良好的消费环境。（长沙市工商行政管理局消费者权益保护处处长 徐宏洁）

中粮可口可乐华中饮料有限公司为两大世界500强的结合体,是中粮集团和可口可乐的合资企业。中粮华中一直秉持视质量为生命的理念，为满足消费升级的需求不断开发新的产品，推出了可口可乐、纯悦等17个品牌，60多种不同口味的产品。中粮华中执行严格的产品检测制度，一瓶可口可乐成品要经过10次以上检测，液位、贴标、喷码等出现任何瑕疵，生产线上各种自动化检验设备会立即将其剔除。在未来，中粮华中将与各政府部门、企业、媒体一起倡导品质升级、诚信经营，带动整个饮料行业为社会作出贡献。(中粮可口可乐华中饮料有限公司公共事务及传讯部总监 邹平平)

怀着“有品质的产品一定有市场”的信念，2013年，我们团队创办了长沙蜂舞人间生物科技有限公司。面对复杂的线上、线下销售环境，蜂舞人间一直坚信只有好的品质才能赢得口碑，唯有好的品质才能给消费者带来良好的商品体验和应有的价值。消费者的口碑对我们来说是最好的传播方式，也是最好的广告。品质是一个企业最有价值的东西，蜂舞人间致力于打造产品高品质。

(长沙蜂舞人间生物科技有限公司董事长 刘家银)

怡清源坚持三项核心原则，第一项核心告诉员工如何诚信做人、诚信做事、诚信对待客户、用诚信捍卫企业的利益；第二项核心是指品质是维护企业道德的核心内涵，多年以来，怡清源无论是从茶叶的选育，还是培种、种植、加工等都定位为高品质；第三项核心是指良心是担当社会责任的核心道德，怡清源坚持食品工业是道德工业，品质上精益求精，目前为止已通过近20项国际质量体系的认证。

(湖南怡清源茶业有限公司总裁助理 马晓晖)

爱尔眼科医院集团是中国首家IPO上市医疗机构，为目前中国规模最大的眼科医疗机构。目前，爱尔眼科已经在中国大陆建立了220余家眼科医院，在美国、欧洲、中国香港分别开设了80余家眼科医院。长沙爱尔眼科医院建于2002年，累计门诊量超150万人次，眼科手术20余万例。长沙爱尔眼科注重服务，每月均会有患者满意度调查、科室员工满意度调查等各类调查评比，形成专门的资料记录。患者如果有投诉，可以直接追溯到值班人员，另设立客服专干，来提升服务水平。长沙爱尔眼科建院15周年以来，不断引入新的眼科技术和医疗管理理念，为更多的眼疾患者带来光明。

(长沙爱尔眼科医院市场部主任 陈宏术)

长沙农商行是目前长沙地区规模较大、综合实力较强、网点最多、服务范围最广的地方性银行。截至2017年，长沙农商行资产规模达1130亿元，向社会各界投放贷款556亿元。去年，长沙农商行开展了各类消费者权益保护的活动和网点自查活动。通过一系列整改和强有力措施的推进，长沙农商行获得市文明办颁发的“2017年度优质文明服务单位”称号。在“品质升级 诚信经营”的主题下，长沙农商行希望与各监管部门、企业、媒体建立一个诚信者联盟，为消费者提供更多更好和更优秀的产品和服务。

(长沙农商行零售金融部副总经理 叶东海)

长期以来，康宝莱在全球遵循“从种子到餐桌”的质量监控体系，即严格追踪产品从研发到生产再到质检的全过程，“从种子到餐桌”的体系可确保销往全球90多个国家的产品品质达到高标准。上个月，康宝莱邀请100多名长沙市民来到星沙的全球原料生产基地，近距离了解营养产品的生产情况，从而放心消费。康宝莱时刻关注消费者权益的保护，从企业管理、员工培训、打假等各方面来保障消费者权益，公司专门设立合规部，配备专门的人员监督产品销售和处罚违规行为，并且制作手册帮助消费者辨别真假康宝莱产品。

(康宝莱（中国）保健品有限公司湖南分公司销售经理 莫奕)

58车贷成立至今，始终秉承“诚信经营、加强创新”的宗旨，在成立的几年时间里，严格按照法律法规和标准，维护经营者合法权益。58车贷在获得客户好评的同时，其规范性、安全性、稳健性也赢得了业界的高度认可。本次活动，58车贷凭借出色的创新能力及综合实力，在众多优秀企业中脱颖而出，被评为“最受消费者信赖的金融服务”称号，这是对58车贷最特别的肯定。诚信是一个企业立命之根、发展之本，只有被信赖的企业才能有未来。未来，58车贷将依托专业团队、银行存管及大数据风控能力，致力于打造一个更强大、更安全、更多元化的互联网金融信息服务平台。

(58车贷总经理 刘舜)