建议实施家政失信联合惩戒

中国特许连锁百强企业金领玮业董事长梁云：

建议实施家政失信联合惩戒

金领玮业在家政培训领域处于全国领先水平。图为公司的月子餐教学。长沙晚报通讯员 李丽 供图

长沙晚报12月4日讯（全媒体记者 刘捷萍）说到家政，大家第一印象就是一张桌子一把椅子，保姆、月嫂、钟点工等各色大妈聚集的一个行业。但是长沙家政服务企业代表——湖南金领玮业现代家庭服务产业联盟管理有限公司经过十年发展，跻身“中国特许连锁百强”，年营业额近15亿元。家政服务如何提质扩容，是金领玮业董事长梁云一直探究的问题。

家政培训领域全国领先

位于天心区远航企业广场的金领玮业总部，贴满了家政培训学员佼佼者的照片。梁云介绍，之所以企业取名金领玮业，也是希望家政服务员能成为“金领”，不仅收入高，而且受人尊敬。

月嫂、催乳师、小儿推拿保健师、产后康复师……金领玮业开展20多个细分职业的服务人员和家政职业经理人培训，在家政培训领域处于全国领先水平。“给新生儿做抚触，第一步是什么、第二步是什么都标准化，高级月嫂需要掌握1070个技能点。”梁云介绍，金领玮业正在参与人社部“家务服务员”“母婴护理员”“家庭护理员”三个新职业的国家职业标准的草拟。

如今，金领玮业有101家加盟连锁母婴服务门店，在国内及新加坡拥有374家加盟连锁培训机构，整个体系年培训从业人员近4万人，服务母婴家庭55万人次，营业额近15个亿。从2010年至今，累计完成岗前培训和“回炉”培训逾11万人。

家政诚信体系建设很迫切

随着国民生活水平的不断提高，家政服务正在成为大众化的消费行业。家政服务业虽然有了翻天覆地的变化，但是行业依然良莠不齐。

在梁云看来，当前，我国家政服务业信用缺失问题较为突出。由此带来的问题严重扰乱家政市场秩序，给家政服务业健康发展带来不利影响，迫切需要建立一套完整真实的家政服务员和企业信用记录，让消费者能知情、服务可查询。

如何建立家政服务业信用体系，梁云建议利用“商务部家政业务平台”，首先对大型家政企业建立信用记录，并通过人脸识别技术，结合身份证、培训证、健康证、上岗证以及机构与客户评价，对其家政服务员建立信用记录。建议实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，对失信家政企业和家政服务员实施跨部门联合惩戒，公布失信联合惩戒对象名单。

长沙家政服务信用体系建设系列报道之企业访谈1