“中国移动客服”升级套餐，送流量、送手表……
最近，多位市民拨打晚报热线28829110反映：我接到自称是中国移动的推销电话，少的时候两三个，多的时候上十个。这些来电号码经常变化，让人防不胜防。
记者 何春林 核实
市民袁先生说，8月初，他接到很多骚扰电话，对方自称是“中国移动客服”工作人员，开场白基本如出一辙：“您是138∗∗∗∗∗∗∗∗的机主袁∗∗吗？现在我们做活动，升级套餐，送流量、送手表……”然后就说一系列诱人的推销话术，让人参加新活动。
市民刘先生也遭遇类似情况。他说，电话里，对方能够说出他的姓名和手机号码，电话内容主要是推销升级套餐或升级5G等。
多位市民疑惑，来电显示这些号码并非“10086”。更郁闷的是，每天可以接到多个电话，内容一样，但号码不一样。号码都是座机号码，这些来电号码，2、5、8开头的都有。
昨天上午，记者根据市民提供的电话号码，进行回拨。不过，没有一个电话可以拨通，有的一直语音提示“您拨的电话通话中”，有的语音提示“呼叫受限，请勿越权使用”；有的则处于占线状态。
记者拨打了10086咨询。一名客服人员解释，他们已接到多起类似的投诉。大家投诉这些电话影响了他们的正常工作和生活。
大家疑惑，这些号码并非移动的官方客服电话，为什么能够准确地说出姓名和电话号码？而且，对大家的手机套餐和每个月消费明细清清楚楚？上述接线人员说，可能是第三方公司工作人员拨打的电话，移动公司和一些公司合作，推广类似业务。这些显示的电话号码，是系统呼叫出去的，所以无法回拨进去。他们会反馈到公司相关部门，严加管理。
对此事，记者咨询了法律界人士，律师罗建文说，如果机主第一次明确拒绝后，依旧不断有电话呼入推销相同的业务，则涉嫌电话骚扰。市民可以通过向工信、法院等部门投诉和维护自己的合法权益。
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用户明确拒绝后不得继续呼叫
2018年7月份，工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》明确，全面规范营销外呼业务。开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。
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