4月12日清晨,在西安家里刚睡醒的王女士,看到北京银行客服95526的一条手机短信,让她大吃一惊,拨打客服咨询,确认她银行卡内48.2万元当日凌晨4时在深圳刷POS机被刷走。至今没有得到银行的合理解释,目前警方正在全力侦破。
市民:凌晨,银行卡被消费支出48万元
“人在西安,卡在身上,48万多元咋在深圳被刷走?”昨日下午,王女士向华商报记者展示那条北京银行的客服短信时说,她家住高新区,几年前在北京银行西安高新开发区支行办了一张卡,4月12日清晨5时许,她睡醒后,拿起手机准备看看时间,被手机中收到的一条短信吓了一跳:“您尾号为1658的京卡彩蝶卡于2015年4月12日04:06通过POS消费支出482000.00元。”
随后,王女士拨打北京银行客服,确认她的银行卡内48.2万元在深圳通过POS机消费支出,紧接着又拨打110报警。4月12日早晨7时许,她来到北京银行西安高新开发区支行反映相关情况,但该支行相关负责人的解答并能令她满意。
银行:第一次遇到,正全力配合警方调查
“不是说芯片卡更安全吗?为啥还会出现这种情况?”王女士说,2014年8月份,她的银行卡从之前的磁条卡,更换为芯片卡,银行工作人员介绍,比起磁条卡,芯片卡更加安全,更难以被复制盗刷。
昨日下午,华商报记者与王女士一同来到了北京银行西安高新开发区支行,该支行相关负责人说,接到王女士反映的情况后,他们对此非常重视,正全力配合警方调查。
该负责人说,她也是第一次遇到这种情况,为啥王女士人在西安,卡内48万多元却在深圳被刷走,该负责人坦言:“我也好奇!”
王女士提出,因其卡内金额莫名被人刷走,而她又急需用钱,银行方面如何处理?该负责人说,下周一他们将给王女士答复。
警方:提醒市民银行卡支付时尽量选择插卡支付
昨日下午,公安经侦支队民警表示,经初步调查,王女士银行卡很可能被人复制,卡内48.2万元很可能被人盗刷,目前警方正在全力侦破中。
一位销售POS机的业内人士田先生分析,虽然芯片卡比磁条卡更难复制,安全系数更高,但相对应的其他配套系统还不够完善,比如目前市面上使用的POS机,大多只支持刷卡(刷磁条卡)支付,而不支持插卡(插芯片卡)支付,现在的芯片银行卡,普遍都是芯片和磁条并存,因此犯罪分子可能是通过复制银行卡的磁条信息,从而盗取卡内金额。
民警提醒,市民消费通过银行卡支付时,尽量选择插卡支付,避免刷卡支付。
律师:若系统漏洞被盗刷,银行应负全责
陕西庄威律师事务所律师周兴武表示,客户将钱款存入银行,交付银行保管,银行就应对客户的钱款安全负责。客户银行卡被盗刷的原因,有两种可能。如果是因为客户自己疏忽,泄露了银行卡信息,导致银行卡被复制,卡内金额被盗刷,那么客户应该承担一部分责任,与此同时,银行也负有客户交易安全的审核责任。
周兴武表示,若犯罪分子利用银行系统中的漏洞,复制了客户的银行卡,导致客户卡内金额被盗刷,那么银行要负全责,应当全额赔偿客户的损失。
华商报记者 赵国强
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