如何与难缠的人沟通--读​《臣服的力量》

《臣服的力量》作者是朱迪斯 欧洛芙。

作者对臣服的定义是：在适当的时机优雅地放下，接受事实；沿着生命的周期顺流而下，不要对抗，不要执着于某些人和结果，不要无缘无故地郁闷和烦恼。

作者认为  臣服代表掌握自己的人生，而非放弃自己的力量。臣服并非要你随波逐流，或是让别人占你便宜。正好相反，它让你懂得什么时候该坚持、什么时候该放下，让你能够拿回人生的主控权。同时，你还会因此成为更高明的沟通者，也更能满足自身需求。

这里，主要介绍书中“如何与难缠的人沟通”这一部分的内容。

作者说，即使放着不管，难缠的人也会令人窒息。想要成功地对付他们，必须运用一点策略。

作者把那些难以相处的人当成为了使我们觉醒而存在的人，只是他们不见得知道自己扮演这样的角色。

大多数爱找麻烦的人不是故意要害我们：他们只是不自觉或者只是关心自己。难缠的人，往往都是不快乐的人；他们没有安全感，感情受过伤，与本心断了联结。

作者针对不同类型难缠的人，提出了自己的分析和建议：

一  好发脾气型

好发脾气型处理冲突的方式是指责 谩骂 羞辱 批评。有些好发脾气的人会以冷漠或不说话来惩罚你。这种人通常对越是亲近的人越糟糕。毫无节制的好发脾气者很危险，也很会控制人。他贬损你的自尊，造成情感伤害，却不肯为自己的行为负责。好发脾气者往往是利用发怒来掩饰自认为能力不足，受到伤害或威胁的情况。

如何与好发脾气者沟通

1．不冲动反击。

被激怒时先暂停回应。缓缓呼吸几次，让身体放松。不要回击，回击只会使你处于劣势。不管对方有多可恶，在开口之前先等一下。专注在呼吸上，而非发怒的人身上。

2．节制口水战。

恢复中立之前  不要报复  也不要回应。否则你可能会说出让你后悔或无法收回的话

3．打散、放松、放手。

试着让对方的怒气直接穿过你的身体。想象你是一个透明人，没有东西可以留在你身上。

4．承认对方的立场。

即使你觉得难以苟同，也要承认他的立场，这可以使交流继续保持畅通  并形成妥协的姿态。

5．设定限度。

提出你的看法，要求一个符合你的需求并且可行的小改变，说明这对你们的关系有何好处。语气很重要。如果有人不断朝你倾倒恶毒的怒气，你必须敬而远之。你还可以使用“选择性聆听”，选择专注在有建设性的部分。

6．发挥同理心

自问：“是什么痛苦或不足使这个人那么生气？”找时间静下来，用直觉去设想对方的内心有哪里痛苦或封闭。这不能为恶劣的行径开脱，可是能让你对他背后的痛苦心生怜悯。你也会比较容易放下愤慨，不让它吞噬你。

第二种  被动侵犯型

被动侵犯型经常用推脱、假装效率差，以及 “我忘了”来逃避承诺或使你难过。

他们看似很想讨好你，却很懂得如何激怒你。被动侵犯者可以承诺任何事，然后高兴怎么做就怎么做。他顺从的外表下隐藏着怨恨。他们擅长用看似非故意或避免不了的方式伤害别人，借此规避责任。

如何与被动侵犯者沟通

1．放下怀疑，相信本能反应

跟他们打交道，你可能会质疑自己，因为他们把愤怒掩饰得非常好。当你怀疑自己时，做个深呼吸，设法放掉疑虑，告诉自己：“当我觉得被捅了一刀时，要相信自己的直觉反应。”。

你务必接受以下的观念：如果不强力要求，他们绝对不会改变。除非有人直接告诉他们，否则他们没有改变的动机。

2．单点击破。

每次着重一个问题，让对方不致于觉得受到攻击或逼迫。

第三种  自恋型

自恋者一切只为自己。有些自恋者是可恶的自大狂，但也有聪明迷人的魅惑高手。

自恋者缺少同理心，无法产生情感联结。他们也不能无条件地付出爱，所以很危险。自恋者是心理分隔的专家，这可以解释为什么他们有擅长欺骗配偶的恶名。

自恋者很少认清自己的行为，也不会后悔如何对待你。即使自恋者想要改变，他们在心理治疗中的成长却十分有限。因为他们不会自我反省，永远都认为问题都是别人造成的。

爱上自恋者就仿佛爱上鬼魅。你得不到真正的温暖和陪伴。他们是厉害的操纵者，那让他们觉得自己很厉害。

如何与自恋者沟通

1．放弃可以用爱改变他的想法。

典型的自恋者不会依照这些规则行事。他们把掌控和权力看得比爱情重要。而且这种人缺少同理心，所以做不到亲密关系中的施与受。他们要你受苦受难来取悦他们，导致爱情变调。你的预期要合乎现实。

2．不要将自我价值寄托在他身上。

避开时时想要取悦自恋者的陷阱。小心处理自己的感性。

3．表达能带来的好处。

若要让自恋者达到你的目标，你必须用他听得进去的方式提出要求。自我意识是自恋者的命门，多赞美几句就能诱使他们坦白。虽然这种吹捧令人厌烦，但是很有效。

第四种：制造内疚型

制造内疚型擅长用内疚操纵你，使你照着他们的意思行事。他们乐于看到你局促不安，或逼得你放弃自己的坚持。这给他们一种力量和控制感。他们可以通过言辞、语调，甚至眼神刺激你。

正常的遗憾和罪恶感之间是有差别的。遗憾是后悔某个情况或是自身行为的结果，然后你可以承认错误和改正；你是真心感到抱歉，但是不会纠结在里面。

罪恶感则是始终放不下歉意和自责，是相反形式的自我意识，只是不断注意自己被指责的缺失或错误。

如何与内疚制造者沟通

1． 放下你必须完美无缺的观念。

是人都会犯错。那是人性。你可以在适当的时机弥补过错。把重心放在解决问题上  不要沉溺在罪恶感里。你是在采取行动  而非念念不忘无法改变的事。

2．带着泪水放下内疚。

假如你因为本身的错误或是达不到别人的期望而耿耿于怀，请在独处或支持你的人的陪伴下哭出来

3．清楚自己的罪恶感启动点

只要你不认为自己做错事，就没有人能够让你感到羞惭。

4．设定界限。

你可以把某些主题列为禁忌，内疚制造者若是尊重你设下的限制，那很好；否则，你可考虑少跟这类人来往。

第五种  好讲八卦型

他们喜欢在别人背后说三道四，奚落他人或是散播恶毒的谣言。他们喜欢议论别人的坏消息，满足自己的优越感。闲话有时也来自怨恨和妒忌。

八卦消息为什么这么盛行？部分原因在于八卦是一种借着投入别人的事情，不花脑筋的逃避，它使你把注意力放在他人身上，因而忘却自身的烦恼和止不住的胡思乱想。

如何与好讲八卦者沟通

1．放下想讨好每个人或控制别人说些什么的想法。

喜欢自己是你的责任。你看重自己的看法，闲言闲语的杀伤力就会减弱。要知道，并不是每个人都会喜欢你、赞同你。明白自己无能为力，有助于消除外界的噪声。

2．直接回应

直接向说长道短的人发难，往往可以制止他。如果无效 ，你不妨再提醒他一两次；之后再设法放下那些言论并断绝彼此的关系。

3．改变话题

4．自我审视

认清敌我。不要把私密的事告诉爱说东家长西家短的人。

5．不要把闲话看得太认真

别人怎么看你不关你的事，即使那是针对你个人而来的八卦，也切勿理会。要知道，爱讲八卦的人要么不快乐，要么就是没有安全感。他们除了你之外也会八卦别人。

作者说，与难缠的人沟通，考验我们的个性。他们会触动连我们自己都不知道的情绪按钮。我们的责任是不要中他们的计。成功的秘诀在于不反抗，不在于不放手。这不是消极，这是策略选择。保持冷静和坚定 不要诉诸暴力或冲撞。

人人都有自己的想法，不要强迫别人，否则他们会关上沟通的大门。如果硬要改变他人的行为，只会把自己搞得焦头烂额；而且很少会得到我们想要的结果。

以轻松和耐心的态度处事，迎接每一个人，顺势而为比强求一切符合自己的意愿要好得多。