· 德鲁克先生答到:北京全聚德烤鸭是全球第二著名的鸭子,第一只是唐老鸭。到全聚德吃烤鸭,你得耐心等着,因为人多鸭子少。如果实在熬不住,就到隔壁去吃饺子。对全聚德而言,其使命就是人间最好吃的烤鸭。这是组织存在的原因和目的。使命给企业提供了方向,而非具体工作。
方向,是企业要思考的实实在在的目标,就是“组织将成为什么”。
如果一个组织没有使命,只知道自己在做什么,何时做,却不知道自己为什么而做,就无法使组织里的人产生内在驱动力,就无法使人们内心产生激情。
· 至于张先生的工厂要啥没啥的问题,必须在全体管理人员共同确定使命和方向之后,从思考“组织如何采取行动”的问题当中找到答案。因为使命代表着公司的目的、方向、责任。规定着发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。
·海尔公司使命:创中国的世界名牌。
·海尔核心价值观:创新。
·海尔营销理念:先卖信誉,后卖产品。
·海尔作风:迅速反应,马上行动。
·海尔用人:人人是人才,赛马不相马。
·海尔质量理念:优秀的产品是优秀的人干出来的。
·海尔服务理念:您的满意就是我们的工作标准。
·海尔资源理念:不在于拥有多少资源,而在于利用多少资源。
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