如何胜出

   波特认为：企业的竞争优势，来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于竞争对手的价格提供同等的效益，或者提供独特的效益补偿高价而有余。

   “竞争优势有两种基本形式：成本优势和差异化优势。一个企业所具有的优势或劣势，其显著性最终取决于企业在多大程度上能够以相对成本和差异化有所作为。任何一个业绩优异的企业，都具备其中之一或同时具备两种优势，即超凡的获利能力从逻辑上来说，只能来源于低成本和差异化的高定价。”

    波特认为：如果一个企业能够创造和维持全面的成本领先地位，那么，它只要将价格控制在产业平均的水平，它就能够获得优于平均水平的经营业绩。

   一般来说，成本优势主要体现在三个方面：A、提供与竞争对手具有相同价值的产品，但在生产成本上明显低于竞争对手。B、提供与竞争对手相似的价值的产品，但它的相对成本优势，大于它与竞争对手之间的价格差异，由此可以同时增加顾客价值和自身利润。C、提供在顾客价值上与对手有差异的产品，产品的价值和生产成本都低于对手，但成本差异超过顾客价值差异，公司通过重新定义产品而获得优势。

   但是，成本优势不可能始终维持，也不可能成为核心竞争力中的重点，关键是要寻找企业的差异化优势。

   波特认为：当一个企业能够为客户提供一些独特的、对于客户来说其价值不仅仅是价格低廉的产品或服务时，这个企业就具有了区别于其竞争对手的差异性。这种差异化，可使企业控制产品溢价，为企业赢得客户忠诚，使企业能够以更高的价格，出售相同数量的产品或服务而获取溢价收益。如果企业获得的溢价，超出其为形成经营性差异而追加的成本和费用，那么，差异化优势就会为企业创造出众的业绩。

   差异化优势主要表现为以下几种形式：A、提供与竞争者成本相近的产品，但能够为顾客提供更多的价值。B、提纲生产成本稍高于竞争对手、但质量却明显高于竞争对手的产品。C、提供生产成本明显明显高于竞争对手的产品，但能够为顾客创造更多的价值，即价值差异明显大于成本优势。

   竞争优势的核心是差异化，即企业与竞争者的差异化，体现在一个企业提供与竞争对手不同的产品或服务，以至于市场上大部分顾客比较偏爱这种企业的产品或服务。这种差异化是竞争优势的根本来源。

   波特认为：差异化优势主要来源于企业的价值链，来源于企业所进行的各种具体活动和这些活动影响顾客的方式。这些独特的活动使企业提供产品或服务具有独特性，该独特性能够为顾客创造价值，而且是竞争对手无法提供的。“除非企业经营差异化的来源，始终对其顾客有价值而且不易被竞争对手模仿，否则，它就不能长期产生溢价。因此，企业必须找到各种壁垒防护而不为竞争对手模仿的持久的独特性来源。”