曾经一度很迷星巴克，的确除了拿着绿色杯子自带”小资标签”之外，还有一个重要的原因是被“金卡和十送一”给绑定了。
还记得星巴克因为全新会员制度被“骂”上热搜，此次的升级虽然使各等级会员门槛降低了，但是让老会员的实际利益受损，导致老会员比较失望。
同样的事情不止一次，让我想到了之前一次京东对会员体系的调整：2017年9月14日，京东将原有的“铜银金钻”等级制会员体系，升级为“京享值”分值会员体系。京东在调整会员制度之后，招致老会员（尤其是钻石会员）破口大骂，与星巴克的情形一模一样。
想必，令老会员失望的事情想必不占少数。
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7种会员体系，精准用户画像
众所周知，会员体系对激活新用户、维系老用户、鼓励再消费、提供归属感、提升用户体验感起着至关重要的作用。下面将为大家一一介绍全国7种吸金的会员体系。
生态体系型
亚马逊可以说是生态体系型订阅体系的标杆。通过一年119美元的年费，Prime会员可以免费使用包括物流特权（6项）、流媒体特权（5项）、购物特权（10项）、阅读特权（3项）、其他特权（2项）在内的全部特权，而且基本每年都会免费添加新的服务、特权。
门票型
用户必须是付费会员才可以使用企业提供的服务。而对于企业来说，会员费这种“门票收入”属于重要的收入来源、甚至是唯一来源。Costco算是一个最为典型的案例。
订阅箱型
产品/商品这类实体物品需要反复购买，本质是直接锁定消费者、锁定需求的行为，增加顾客的终身价值。
慈善型
用自己的价值观吸引消费者，进而建立更加牢固的关系，如拿出一部分钱做慈善，消费者在消费完成的同时完成了一项善举。
共享合作体系
来自不同业态的商家共同合作，让消费者在奖励方面有了更大的灵活性。
社群体系
通过大数据，消费即成为消费者，并生成精准用户画像。
TOKEN型
目前可以简单分为两种，第一种是“商品代币化”，其代表是二手电商享物说；第二种是“行为代币化”，代表是趣头条、今日头条极速版等。
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激活老会员，锁住会员
令老会员失望造成他们的流失怕是令我们头痛，我们要怎么挽救呢？
首先你需要激活老会员。
第一步：基于数据刷选老会员（基于客单价、基于复购率、基于转介绍）
第二步：推出社群：百果会；价值主张——让生活更健康；线上线下；广而告之。
第三步：老会员返店领取大礼包：存过1000元的送3000元新的百果会会员卡，成为百果会正式会员。
做一个活动，类似于XX周年大回馈：
（1）每月指定日：比如15日到店可领取当季水果XX元，健康礼包XX元，分为十个月领完。（可以根据自己店内情况进行调整，健康礼包可以是低利润、容易控制成本的）
（2）线上礼券：构建线上商城，送价值XX元的线上礼券，要注意的是，每次消费只能抵扣一半，如此才能在保障成本的同时推荐新品的销售，给予更多健康生活的产品服务（可以是健康食品或健康用品等）。
（3）线下礼券：参考共享合作体系，可以和瑜伽、健身、游泳等健康产品合作，将别人的引流产品设计成礼包的形式。
然后就是会员特权：需要思考除了基础服务之外，是否能够在新品上市的第一时间给会员一点样品（1-3个足够，主要是为了让他们试吃），一般来说，购买的概率能大大提升。
同时你需要提高顾客体验感：你需要考虑是否能为家庭做一些营养分析、水果配置、甚至健康或者瘦身服务。（最好不产生额外成本）
现在的顾客购买的是一种生活方式，水果只是一个购买入口，我们需要经营用户，有更多水果之外的服务和产品创造价值。
当老会员带来新会员时，可以将新会员的充值额度成为老会员的积分额度，兑换相应的礼品，同时对新客户也送对应的积分。
这就涉及到了积分制，积分制的运作能够增加会员粘性，我们可以将小程序和积分制融入到一起，开启线上积分。下面介绍一个案例：
在《水果连锁创业营》的课上，百果园的沈欣老师曾介绍过百果园的会员体系：原有的会员体系分为四个等级：普卡会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员，对应逐渐增加的果粒值（在百果园门店消费一元即获得1果粒），百果心享的会员制度与前面提到的生态体系型属于同一种，这是一种类似于VIP的收费会员制度，实际上，百果园付费会员的玩法，在实体生鲜连锁品牌中尚属先例。
百果园非付费制会员可通过消费或参与活动积累积分，积累到一定程度后可升级会员卡等级。其后享有会员专享价、积分兑礼品和兑换福利券等特权。在社群活动方面，每周二加入微信群可享全场88折优惠。此外，百果园在部分城市设有会员CLUB，定期招募会员举办精品沙龙、水果课堂、产地探寻等活动。
随着大数据时代的来临，会员体系更是可以强大到为你提供精确的消费者画像，对商品结构、经营方式、营销策略都提供了重要的决策依据。老会员的激活周期可能会比较长，但是新老会员体系的完善更加的重要，毕竟会员体系没有统一的标准，适合自己的才最好！希望能为大家带来一定的启发。
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