亚运会开幕在即，这场全球瞩目的亚洲体育盛宴，无疑将给杭州带来空前的影响力。这座城市不仅有发达的互联网电商，线下商业同样生机勃勃。根据2022年官方数据显示，杭州以人均年消费46,440元，超越所有一线城市位居国内人均消费十强的首位。能买、敢买的旺盛消费力，把杭州推上了「消费热土的宝座」。这一推，也推动了优质商业体们接二连三地入场，存量商业们纷纷优化升级。细算起来，2016年落地杭州的嘉里中心如今已经运营了7年之久。呈现之初，它的理念就是提供杭州本地人认同和喜爱的崭新生活方式。因此从建筑设计开始，杭州嘉里中心不仅建造了超10万方的MALL区，还打造了南院（THE COURTYARD）开放式庭院社交空间。最终这个距离西湖最近的商业综合体，以杭州嘉里中心MALL、甲级办公楼、高端公寓及杭州城中香格里拉大酒店这一套组合，打造了闹市区中独特的湖畔商业景象。它的气质明显与周边的in77、杭州大厦等商业综合体表现完全不同——先锚定自己的基本定位，再找到特定年轻人的需求细分，从容地走出属于自己的路。伴随着一系列网红餐饮品牌的加入（BUTTERFUL&CREAMOROUS黄油与面包、%阿拉比卡咖啡等），杭州嘉里中心近两年来人气大涨。这也是它希望重新定义城市生活方式、革新高端消费体验的一步步尝试。这次最大的变化是在空间、品牌进行了巨大的调整，杭州嘉里中心也越来越接近我们理想中的样子。
首先是空间的补充。
非常直观的就是户内外的裸眼3D屏，这块3D屏携手了知名艺术机构OUTPUT。
它以科技+艺术+创意重塑户外媒介流量价值，打造以裸眼3D为特色的新型媒介内容产品。
未来，杭州嘉里中心的MALL区外观不仅会在视觉上更丰富，3D屏的播放内容也是一大亮点。
内部则增添了多块曲面显示屏，搭配动感的画面，更彰显了杭州嘉里中心的「自在」价值主张，也为未来宣传推广创造更多想象空间。
此外，场内灯光、导视屏、洗手间等软硬件也进行了全部焕新，空间细节上的优化，大大提升了客户的体验感。
其次是品牌的全面提档。
这里也是让整个杭州嘉里中心气质改观最重要的一部分。早先一楼大部分围挡终于撤掉，露出了真面目。
其中主门口的两大「门神」由意大利奢侈品集团OTB旗下的Maison Margiela、Jil Sander担当，双层门面非常有气势。而I.T集团则置放了EXI.T、Carhartt、BEAMS三个品牌在东南角的重要位置，BEAMS替换掉了原来作为门面之一的乐乐茶，高端零售替换潮流茶饮（乐乐茶已移至北区底商），也意味着客群质量的变化。而EXI.T与隔壁门店shake shack搭档更为和谐，相似的气质与品味正是这里想呈现的成熟质感生活方式。Maison Margiela、Jil Sander、Marni、Diesel、BAPE、EXI.T、Carhartt、BEAMS、Tory Burch、MOSCHINO、G GIVENCHY、MSGM、self-portrait、IRO、&Other Stories、Sam Edelman、COS、Massimo Dutti、MAX&Co.、Club Monaco、Brooks Brothers、UndefeatedL1新品牌大量引入，原来L1的大部分品牌却也并未撤出，像COS、Massimo Dutti、BERACAMY等已上移至L2正常经营。餐饮方面则引入了秋粤臺（金秋荟馆、玖月小馆）、鮨政、香芙茗楼，也均是知名高端餐饮。加上Alimentari Grande、Wolfgang’s Steakhouse两家top级的风情餐饮后，更加夯实了杭州嘉里中心餐饮地位的稳固。当然，这次集中式调整的重点在OTB、IT两大集团的合作上。旗下拥有Diesel、Maison Margiela、Marni等品牌的OTB近年来表现出色，业绩斐然。据其财报显示，截至22年12月31日该集团年收入为17.43亿欧元，同比增长14%。此次与杭州嘉里中心的合作也显示了其对杭州市场充足的信心。不仅大规模引入旗下品牌，每家店的内外部空间设计都下足了功夫。
但奢侈类品牌的选址苛刻业界早有耳闻，究其重要原因，关乎购物中心气质调性相仿、客群匹配度及运营的精细化和稳定性。此外，项目branding及色调也在本阶段统一调整了。一个场所的精气神，通过色系的表达原本是非常隐晦，大众不容易感知。杭州嘉里中心却希望它更为大胆，更彰显对「自由表达」的追求。很难得见到一个购物中心拥有专属的配色系列，并且定制了国际化审美的视觉体系。从型格、颠覆、雅致、节奏、赏味、绽耀、灵感、专注，八大律动词汇，全方位地彰显与众不同的自我。
场内正在打围的围挡上也全部使用了新的branding，作为这次焕「新」的点睛之笔。从「绽放光彩」到「自在当下」
层层递进中找准「自我风格」
Rome was not built in a day.（罗马不是一天建成的。）杭州嘉里中心从精致化的建筑空间走到今天的完成度，并不是早期就想好的。反而是在一次次的尝试与迭代中，才逐步找到了最佳适配的风格。从早期的slogan「Where everything shines 一切绽放，无尽光采」再到如今的「Make this you moment 自在当下」，定位变化可窥见一二。「Where everything shines 一切绽放，无尽光采」，强调了杭州嘉里中心在开业初期时的闪耀形象，无论是建筑形态、品牌空间，它都数得上当时杭州的高品质级商业中心，也渴望吸引追求更高阶生活体验的消费者。它展示了杭州嘉里中心作为一个引领时尚潮流的地标，渴望人们在此感受无尽的光彩和魅力。而「Make this you moment 自在当下」，则把对外部的关注度转向了「内在的自我感受」。「自在当下」不仅更为国际化且蕴含哲学意味。当市中心的地理位置、西湖边的氛围条件以及潮奢品牌的加持都不再作为反复强调的标签，这也寓意着它的形象已经深入人心，自由自在的环境，人人也都可以有一个自由诠释的杭州嘉里中心。它不仅是高品质潮奢的购物中心，更是见证与承载消费者生活的载体。从内思考，才更容易找到与当地消费者的契合之处，这种思考也表现在会员运营的精细化上。不同于大部分VIP会员空间设置在密闭的角落。他们的会员室设置在L2的黄金位置，超大超长的透明玻璃可以随时远眺窗外的好风景。场内导视屏幕也做了全部更新，可以直接在楼层导视上操作动画导览，查询热门电影购买电影票。在考察中途经Ole超市门口在做活动，职业敏感型「爱凑热闹」的我，非要上前去看看他们到底在干什么。原来是由商场和超市联合做的一场小促销，叫做「周一捡便宜计划」。亮绿色的环保篮、环保架展出了许多折扣商品，但被戳中的是这句文案——既为临期食品「正名」，更提升了商业小事件的温度和高度。于是我在小红书上分享了这次经历，标题就是「如何让超市促销，变得更有意义」，没想到反响还挺不错。把关乎消费者的小事，都用了走心又讲究的方式呈现，这才是真正由外在及内在的深入转变。杭州嘉里中心品牌集体提档焕新，正是通过不断创新和演进来保持其在品质家庭与年轻人心目中吸引力的举动。这里不仅是一个商业场所，更是一个与时俱进的生活表达中心，一个你无需在意他人的眼光，只感受当下自在的城市一隅。希望它继续保持这种优雅的野心，持续不断地迭代，为杭州这份难得的「自在」保驾护航，同时也与整座城市共呼吸、共成长。
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