本文适合0基础搭建直播间,商家想要一个月内顺利开播,应该如何运营?准备工作包括哪些?以及播后的动作等,一一为大家介绍。
直播电商犹如一场战斗,在排兵布阵前,我们先看看大战场地和作战流程,以便于不浪费一兵一卒。
抖音直播长效运营作战图
播前要点:
1、直播前期需要基础信息的判断,系统学习电商直播课程,对直播产生初步认知;
2、从人货场三个维度直播,完成直播间基础搭建, 顺利开播;
3、了解直播投流和复盘。
一、 0-1标准:直播顺利度过新手期1000单
1、基础信息判断:
(1)客户的来源
(2)盘点带给客户的服务
(3)配置人员开拓+服务
先要弄清楚你货和赛道的关系,客户不是盲目的,那么如何判断哪些客户是可以进行转化的?
--方法1:需要看千川/抖音选品指南,看看在千川付费流量的客户是哪些,头部行业有哪几个,头部行业下头部品牌又是哪些?
--方法2:需要看抖音品牌排名数据-周更新,看看分行业品牌头部阵营,以及对新兴品牌崛起的判断。
2、掌握电商运营的基本流量逻辑,学会使用电商工具:
比如开店准备、平台规则了解、账号设置问题、直播间搭建、直播开播、直播伴侣的使用,这些都是新手入门必修的内容;同时,还要学会运用电商数工具,今天的电商,如果你不懂数据,靠运气是没法起号的,而且不仅要重视短期效果,更加要看重长期经验,而这都需要服务商更多地以数据为基础导向,进行广告业务拓展,有效利用建模预测工具,帮助品牌实现人群提效。
与传统电商相同,直播电商同样具备人、货、场三个基本要素,要想发挥最大化直播效能,就要实现这三大要素的精准高效匹配。巨量云图基于「直播策略」产品能力,能够从数据维度帮助品牌直播更好地挖掘目标用户,在正确的沟通场景中,推送契合消费需求的好物,进而加速种草转化。
对品牌方来说,所有的种草预算在后续进行转化的时候,都可以对结果实现量化判断。在巨量云图内依次被定义为A1/A2/A3/A4/A5,对应转化人群的5个层次。其中,A3(种草)指的是对品牌已经有深度认知和强种草的用户了。
当然,不同品类和客单价的产品对5A人群的要求会不同,尤其是对高客单价的新品牌来说,75%以上的成交都来自这个品牌的A1/A2/A3人群。其中,A3人群占到35%以上,因此营销种草增加5A资产会非常重要。
以上的人群资产的内容,是巨量云图产品的核心功能,很多人没有想清楚巨量云图的价值,以为云图是用来做人群圈选的,但其实云图能做的,比人群圈选更系统全面,你可以理解为能够帮助你运营出一套适合你账号的专属营销报告,让运营更精准。本质上,云图是一个品牌人群资产的管理工具。
3、人、货、场
(1)人:人员培训
--团队结构及流程
√ 团队结构-直播流程-岗位职责-招聘和考核-岗位培训
--团队配置
√ 三个核心岗位:投手、直播运营、主播
√ 新手期商家(开播3个月内商家),团队成员分工未精细化,一人身负多岗角色,要追求效率和效益同期实现。以下为岗位配置建议,商家可根据自身情况酌情调整。
(2)货:货品选择
--销售目标确定
--货品结构
√ 举例&说明
--选品技巧
--货品明细
(3)场:场景搭建
--直播间设备搭建与标准
二、直播流程
1、确定开播时间
直播的开播时间段在前期需要进行简单的测试;商家要学会预判商品的受众人群,预判产品受众人群的年龄段、性别、活跃时间,从而确定一个相对合理的时间段,开播测试时间为2-3小时。
*以上流量情况:分不同产品、不同受众人群会有差异,具有不确定性,这里只做简单参考。
2、直播时间段划分节点
3、直播脚本的基本公式
--脚本涵盖内容
(1)品牌+名称(让用户知道是什么品,有没有知名度等)
(2)价格逻辑(多少钱)
(3)规格(东西多少?什么样?什么款式?什么型号?......)
(4)卖点、痛点、共鸣点(客户形成购买的原因)
(5)展现形式(激发客户购买欲望)
(6)主播自用感受(带来了什么效果)
(7)使用场景(有带入感、引导下单)
(8)促销话术(尽快成单,大小用户顾虑)
4、直播话术
如何介绍好一款产品,以一敌百?下面这套话术公式,你最好烂熟于心。
话术套路结构:粉丝互动+产品介绍+价格福利+上产品链接+报规格/手机展示+催单+过品
--话术注意事项
主播话术一定要避免违规,最新部分主播话术规则,看这里:
√ 划重点:秒杀和互动行为审核严格,但不是不能操作,需遵守平台规定,否则第一次警告、第二次违规商品下架+直播中断+扣除信用分
三、直播投流与直播复盘
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