抖店怎么设置客服？详细的设置方法

咱们开通完抖音小店后，需要把飞鸽客服这六项基础搭建做好，最重要的就是第六步;

有很多新手玩家都忽略了这一步，就导致后期出现了很多的问题;

那具体该怎么操作呢?

一、开启声音提示

咱们到抖音小店后台，点击一下【接待】，就来到了飞鸽客服的后台，然后再点击【客服管理】，在这个页面找到【声音提醒】，点击开启;

【弹窗提示】也要点击开启，要不然回复客户消息不及时，降低三分钟回复率考核，会拉低店铺的体验分的;

二、开通机器人

点击【基础设置】开通机器人这个按钮，打开全自动接待模式，然后再打开智能辅助接待模式;

三、开启催拍咨询未下单

点击【自动化设置】，再点击【自助服务】，找到催拍咨询未下单，在这个页面把开启状态的这个按钮给打开;

四、开启催付下单未支付

返回到刚刚自助服务的页面，找到催付下单未支付，对拍下未付款的买家自动催付，要把这个设置给打开;

五、开启自助核对修改地址功能

还是在自助服务这个页面找，这个功能主要是对客户付款后，自动给他发送核对订单信息的卡片，如果买家地址填错了，那他可以自助修改地址，这个也是很重要的一个功能，要把它开启;

六、设置签收关怀

这个功能可以在很大的程度上避免品质退货;

好啦，今天依依的分享就到这里了;