调查询问笔录是我们行政执法人员为了查明案情，依照法定程序向当事人和其它证人进行调查询问，记录被询问人陈述的规范性文书。它是我国行政执法案件中七大证据之一，是案件定性的重要依据，是案件证据链的要求，是价格违法案件13种必备的法律文书之一。因此，在查办价格违法案件过程中，制作好调查询问笔录极其重要。怎样制作调查询问笔录，笔者结合工作中体会谈几点意见，供同行借鉴。
一、制作调查询问笔录应注意把握好四个程序
调查询问笔录是一种规范性文书，它的内容要有明确的目的性，它的制作过程要符合法定程序，格式要严格遵照法定的要求。笔录制作只有依法进行，才具有合法性。笔者认为在制作程序上应注意把握好四个问题：
1、准备要充分。制作笔录之前，询问人员要有一定的思想准备，要熟悉案情，熟悉行政法规，掌握政策依据，分析被询问人的心态，思考打算问什么？准备怎么问？事先预测将会遇到什么困难，考虑好相应的对策等。总之, 思想上要有充分的准备，尽可能在制作笔录前列出详细的调查询问提纲。
2、格式要规范。一份完整的笔录包括首部、正文、尾部三部份组成。首部要按规定的格式填写，起止时间年、月、日、时、分要及时填写准确；询问地点笔者认为应写地名（可加单位），如“某市某街几号”,不能只写单位,如“某单位某办公室”。问答式的正文要体现法定要求，要详细反映案件的客观事实。尾部收尾要依照法定的程序，手续要完整。
3、内容要具体。正文内容要围绕案情，要把与案件有关的事实以及与事实相关的主客观原因问清楚，要围绕案情把时间、地点、经过、手段、结果、目的问清楚，特别是要把案件构成违法的条件问清楚、记详细，涉及关键性的问题应重复问答。
4、手续要完备。笔录制作结束后首先应交由被询问人核对，允许被询问人对回答的内容进行更正、修改、补充。其次签名要完整，笔录的每一页被询问人都要签名，询问人、记录人签名应及时、确切，切不可他人代签。最后捺印要准确，被询问人要在笔录的姓名处、修改补充处、两页以上骑缝处用右手食指或拇指全印捺印到位，对加入和涂改较长的语句应在头尾处、加入箭头处捺印准确
二、制作调查询问笔录应注意把握好五个体现
为了确保调查询问笔录的合法性，笔者认为笔录在制作过程中应注意把握好五个体现：一是体现告知。在制作的调查询问笔录上,要体现我们是某某单位执法人员，体现询问人员两人以上并出示了证件。二是体现被询问人的法律责任。如隐瞒事实或有意作伪证要负相应的法律责任。三是体现被询问人的身份。体现被询问人是单位法人，如不是法人，应体现单位法人委托；体现被询问人姓名、性别、年龄、文化、单位、职务、籍贯、住址、联系电话等。四是体现鲜明的目的性。要把案件的客观事实反映出来，把案件构成违法的条件反映出来。五是体现程序的合法性。笔录中要反映“你对以上问题有没有需要补充的？”，允许被询问人阐述对他们有利的理由，也可以让被询问人表明态度；反映“你以上所说的情况属实吗？”；最后请被询问人在笔录的下一行写上“以上笔录我看过，和我所说的一样（相符）”。
三、制作调查询问笔录应注意掌握好五种方法
在制作调查询问笔录过程中，除了要掌握好笔录制作的法定要求外，询问的技巧如何，直接关系到笔录的质量。询问人员一般由语言表达能力强,心理素质好,思维敏捷的人员担任。询问的方法要因案，因具体对象，具体环境的不同而定，笔者认为通常有：
1、直接询问法。把违法的问题按由轻到重的顺序直接向被询问人提问。这种方法可用于检查中发现的问题较明确，书证证据材料扎实，但缺乏被查单位法人证言应证的案件。如教育收费检查中发现违规收费问题，问题比较明确，询问的方法可采取就检查中发现的问题直接询问的方法进行。
2、迂回询问法。把问题按由一般到个别的排列顺序询问，询问的问题有一定隐蔽性。这一方法可用于对检查中获取的证据不足或不确切、案情较复杂的案件。如2004年9月,我们检查三科在检查厦门某建材超市中发现,该超市刚开业,多数商品标价签标出“原价”“现价”等涉嫌虚构原价、可能构成价格欺诈的问题。我们在拍照固定、提取该超市标价签和相关证据材料后,对原价是否虚构?询问中我们没有直接询问“某商品所标示的原价是否虚构的？”，而是采用迂回法询问: “何为原价?”,“某商品所标示的原价该超市有没有销售过?”、“原价的依据？”等。我们在获取确凿证据后,认定该超市行为构成价格欺诈,处于20000元罚款 。在查办涉嫌价格欺诈的案件中,多数应采取迂回方法询问。
3、渐进式询问法。询问人员在确定所要问的要点后，围绕这个要点设计一组具体的问题，把问题分步骤有次序地一步一步推进的询问。如2004年7月,我们查处厦门市某房地产开发公司一起投诉件时,发现该公司商品房销售后,业主办理产权证时又收取测绘费, 涉嫌“有价格承诺，不履行或不完全履行的”价格欺诈问题,我们在制作调查笔录询问中，采取渐进式询问法询问,围绕“商品房销售合同”中有价格承诺“不完全履行”这个要点, 有次序一步一步地推进,从而获取了扎实的证言材料,为认定该公司行为构成价格欺诈起到关键性的作用。
4、排除询问法。询问人员采取可能存在的问题在询问中一一排除,唯一的就是我们所要的结果 。如2004年上半年,我们在医疗服务收费专项检查中发现,某医院存在“自立项目”收费的问题,询问中,我们采取排除法询问，询问“某项目是否属于规定的项目？”，“收费的依据是什么？”，收费项目排除了规定就是自立的。
5、命题式询问法。如明码标价检查中发现的问题，通常可用命题式方法询问，把违反规定的问题用提纲的形式一一列出，一项一项地询问，直至把问题全部询问清楚。总之，调查询问的方法很多，需要我们价格行政执法人员在实际工作中不断总结，不断提高。
四、制作调查询问笔录询问中应注意好四个问题
在制作调查询问笔录工作中，一般不要被询问人一来就拿出笔录纸和印泥，摆出制作笔录的架子，造成被询问人非常谨慎的局面，不利于达到询问的预期目的。通常可在制作笔录前先与被询问人友好交谈，努力创造良好气氛，尽可能取得被询问人信任、配合后，在交谈中不知不觉地切入主题，让被询问人无顾虑地说出主要的、关键性的问题，再来制作笔录。询问中要注意：一是询问的问题要有针对性。问题里面必须有目标，应当明确问什么，是什么，为什么，询问的问题能否表达所要问的问题，是否符合提出此问题的意图。二是询问的问题要合理。询问的问题必须以客观存在为依据，问题应紧扣案情。三是询问的问题应当是确定的，问题必须让被询问人明白回答问题的范围，问题不应模棱两可，不能让人觉得无法回答。四是询问的问题要有逻辑性，问题应一环扣一环，直至案件事实清楚。
注意事项：
1、立案审批包括，当事人基本情况包括单位名称和法定代表人姓名或个人姓名、地址等。案件来源。应注明案件来源是现场检查、检验中发现或举报、交办、移送的事。案情简介。立案依据。应引用适用法律、法规、规章全称，并注明具体条、款、项等。承办机构的意见及签名。行政机关负责人审批意见及签名。立案时间。
2、现场检查笔录和调查询问笔录，案件调查（检查）规范。案件调查或检查时执法人员不得少于2人（适用简易程序实施行政处罚的除外，下同），并向当事人出示执法证件。案卷中有两名以上执法人员共同执法的文书记载或在卷内调查取证检查笔录文书中有两名以上执法人员的签名。案件调查（检查）笔录规范。（1）有调查询问和现场检查的时间；有调查询问和检查所在的具体地点；（3）有当事人或被询问人的基本情况；（4）有调查询问和检查笔录的完整内容。包括表明身份，说明执法依据，注明或询问违法事实与情节等；（5）有检查人员（调查人员）、记录人员签名；（6）笔录有被检查人或被调查人签名。如当事人拒绝签名应有两名以上执法人员在笔录上签名并说明情况；（7）调查笔录和检查笔录中涂改处，应有被调查人员或被检查人员按捺手印、盖章或签名。
案件证据的调查与保存。（1）注明被取证的当事人有关事项；（2）有取证事由和依据；（3）有取证的具体时间、地点；（4）有物品改善的描述等；（5）有物品保存期限、保存条件和地点；（6）需先行登记保存或查封扣押的，应有领导审批记载；（7）对先行登记保存或查封扣押的物品应在法律法规规定的时间内做出处理决定；（8）有被取证的单位或个人签名或盖章；（9）有记载物品处理决定和处理结果的文书。
4、现场照片：
5、案情调查终结报告规范。（1）案由规范；（2）被处罚人的基本情况；（3）调查事实；（4）争议要点；（5）有相关证据表述；（6）承办人和承办机构的处理意见。
告知规范。（1）行政处罚之前告知当事人违法事实、处罚理由和依据的记载；（2）行政处罚时，当事人陈述、申辩权利告知的记载；（3）行政处罚当事人陈述、申辩或放弃此项权利的记载；（4）告知文书行政机关的名称及印章。
听证规范。（1）法律规定应当告知当事人听证权利的告知文书；（2）因当事人放弃听证权利而未举行听证的文字记载；（3）听证通知书的内容包括听证时间、地点、主持人、告知当事人申请回避权，行政机关名称及印章和通知时间等；（4）听证笔录制作规范。包括听证时间、地点、内容、主持人签名、记录人签名、当事人或代理人签名等；（5）听证报告内容规范。包括听证报告应当载明听证的时间、地点、参加人、记录人、主持人、当事人与调查人员对违法事实、证据的认定和对处罚建议的主要分歧，主持人的意见和建议等。
6、行政处罚文书：行政处罚决定书。（1）当事人的姓名或者名称、地址；（2）违反法律、法规或者规章的事实；（3）行政处罚的种类和依据；（4）行政处罚的履行方式和期限；（5）救济途径的告知；（6）作出行政处罚决定的机关名称和作出决定的日期；（7）作出行政处罚决定的机关印章；（8）行政处罚内容有没收有关物品的，《行政处罚决定书》应附有《没收物品凭证》；（9）减轻或从重处罚的法定情节、法定依据。
7、执法文书送达回证：文书送达规范。直接送达的包括送达地点、时间、送达人、被送达人或见证人签名，其他方式送达的应符合法定程序。
8、罚款、没收财物票据的使用。给予罚款的行政处罚，应出具省财政部门统一制发的罚款收据。没收财物的应有合法票据和物品清单。
9、结案报告规范。包括案件事实、处罚决定、执行情况、办案部门结案理由、行政执法机关负责人意见及签名等。
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