对于五大类不同的客户，如何做人情——潜在客户、待成交客户等

人情做透一直是我的弱项，之前只知道自己差，不知道差在哪里，进入716以后才知道这叫做人情，人情如果做的好，事半功倍，威力惊人，所以一定要把人情做透搞明白，并达到熟练运用才是硬道理。

做人情包括对家人、朋友做人情；对领导、同事做人情；对客户做人情，因为咱们都是销售岗，我这里只针对客户做人情叙述下。我做金融理财行业，我的叙述也针对金融理财客户。

1、潜在客户

潜在客户是指刚刚开发的客户，客户不反感， 不骂我们滚，愿意跟我们聊下去的都称为潜在客户，因为这类客户不一定就是目标客户，有的还没见过面，针对这类客户，我们做人情就从打回访电话，简单介绍公司、产品，电话麦凯入手，为邀约做准备，客户一般会有各种推脱，这种情况下我们要通过数量级不断的邀约，可以承诺送礼品，一来进一步筛选精准客户，二来多刷脸，增加跟客户的熟悉度。三，见面后通过送礼品直接夯实跟客户的关系。

2、待成交客户

待成交客户是说客户意向已经明确，就差一点火候了，要么资金没到位，要么信任度还不够，这类客户一般都见过面了，针对这种情况我们要继续做人情，一，发周末短信，二，增加见面机会，一起吃个便饭，送个小礼物，通过各种招数跟客户建立连接建立信任度。

3、已成交客户

已成交客户就是跟咱们已经建立合作的客户，其实这才是咱们的A类客户，是需要咱们好好维护的，很能形成追单和转介绍，针对这类客户我一般一个月或邀约客户上门领小礼物，或上门送礼物，增加客户粘性。并在有端午节，中秋节，春节等重大节日送礼物，给客户送生日祝福，周末养生短信一定要按时发送。

4、重点客户

重点客户可以是已成交客户，也可以是意向客户，是已经麦凯到该客户质量比较好，一般好客户都不太容易跟，一定要多花点时间和精力来处理，还是从人情入手，多留意客户的心情，朋友圈等从人文关怀开始，送点水果，零食或者直系亲属等联系人有价值和帮助的礼品等，适当增加见面次数。

5、特殊渠道客户

特殊渠道客户是指这个客户跟你合作能有利益收获，能拿到好处，属于一荣俱荣的关系。这类客户比较贪，另一方面比较谨慎。只要把这两方面解决好，平常针对性的送小礼物，及时报告公司动态。就没问题了。