一直以来几乎每个人都认为会说话是每个人与生俱来的本事与能力，或者根本不必教，在一定的环境里自然而然就会。如果让我们分析这种观点，我们仔细阅读可以发现：说话是一种能力没有错，每个人都会说，也不会错，只是怎么说才是最合理，最到位，最恰当，绝对不是与生俱来的，也不是老师教我们，我们就可以学会，学好的。
真正会说话的人是怎样的人呢？是不是那些能够滔滔不绝的人？是不是那些善于辩论的人？是不是那些说话特别能够咄咄逼人的人？也许有人会认为是。不过我觉得不是。我们说话的目的是什么？仅仅是为了让不让听明白吗？仅仅是为了表达自己吗？我想如此肯定不够，也不足。
换一个角度来想想：当我们听到别人说话的时候，我们期待别人说出什么样的话？难道我们只是想听他们说了什么？难道我们不会注意到他们说话的口气，说话的方式，说话的态度吗？如果我们遇到那些说话很直接，硬邦邦的，感觉像带刺的，我们会感觉舒服吗？我们能够欣然接受吗？肯定不会。如果同一个意思，说话的人却能够充分照顾到我们的心理感受与接受程度，我们自然会觉得容易接受，而且是愉快地接受。
比如说有一个人坐飞机从中国飞往荷兰的航班上幸运地被荷兰航空公司升舱了。商务舱有很多纪念品，其中荷兰航空公司发行的“荷兰小房子”特别受欢迎。在分发纪念品的过程中，一个中国空姐在分发的过程中直接跳过她走到后面去，她急忙提醒自己还没有选。这个时候这个中国空姐说：“是这样的，荷兰小房子我们一般都是优先给正经买了商务舱机票的乘客。您是升舱的，要等到正经买了票的客人挑完了，才能选。一会儿我会回来，让您挑剩下的。”她也没有再继续要求了。后来，她听到后座的一位先生也提跟她一样的问题，服务的是一个荷兰空姐。这个空姐微笑和蔼地回答：“先生，是这样的------”迟疑了一秒之后，才缓慢用荷兰语说：“是这样的，荷兰小房子我们会提前预定了这里座位的乘客中分发第一轮。很快，就轮到你了，我会再过来。”
一个意思的回答，两种不同的说法。
在这个故事里，我们读到了什么？说话并不是表达清楚意思就够了，说话要得体谦和，让人能够接受之后，还有点感动于感慨。荷兰空姐避开了有可能贴标签、划分等级的措辞。让乘客感觉到了人是平等的，该得到一视同仁的尊重。这样的说话才是真正会说话的人。
现实生活里我们每个人什么时候才会有这样的觉悟与思考？说话一定要顾忌他人的感受，一定要从别人的内心需要出发，一定要懂得尊重他人，只有建立在这样的前提之上，我们说话的时候才可能真正能够说得合适，说得恰当，说得入心入情入理，才算是真正学会说话。
而要达到这个层次似乎不是简单的一件事。首先这个人是一个懂得尊重别人的人，这个人是一个有较高语言素养且善于驾驭语言的人，而且还是一个能够很好把握语文分寸感的人。而这一点，在我们当下的中国能够做到这一点的人并不是太多。这的确是一个值得我们关注与思考的问题。
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