在过去，医疗技术还不发达，医生被人们敬为“白衣天使”，因为他们与患者并肩作战，帮助患者解除疾病的困扰。但现在，医疗技术发达了，患者对医疗的欲望也在膨胀：花了钱就必须治好病，治好了病还不算，还要医院的环境好，医护的态度也要好……于是，患者成了被宠坏的“上帝”，医生被妖魔化为“撒旦”。
在过去，人们看病时关心最多的还是医疗质量，不会过多计较医院的环境、医生的态度、患者隐私等问题，那时候医患关系还是挺融洽的。但是，时代在发展，物质领域达到满足的人们也需要追求精神层次上的富足，这本身无可厚非。
在如今的网络电商时代，各行各业都在讲服务，服务跟不上，产品好也会影响销售。于是，大家把这种习惯也带到了看病的医院，希望医院和医生像其他服务业一样，而且要求只要花很少的钱就可以看到大牌医生，技术和服务又好又便宜，最好能24小时响应。也就是说，只要花很少的钱，或者是不花钱就可以做上帝。但是，这些都很难实现，至少以中国目前对于医疗的投入而言是很难的。
于是，患者都在抱怨看病难、看病贵，这两个问题也被视为“医改”的老大难。而另一方面，很多人也把视线放到红包、回扣等医疗腐败问题上。说实话，医院和医生也在贯彻“一切以患者为中心”和“以患者安全和质量持续改进为核心”的遵旨，但是，外界对医生的妖魔化让医生成了替罪羊，里外都不是人。这里面有行业管理问题，有个人素质问题，但更多的是制度性的问题。
但是，患者不理解这些，他们希望看病容易、看病便宜，还要保障医疗质量，医院的环境还要好，医生护士的服务态度也要好。排队的人多了，就要求医务人员加班加点，平时加班加点还不行，那就开周末门诊周末手术，一周七天，一年365天全年无休。
至于医务人员自身的发展，你可以用业余时间去做科研写文章嘛；至于医务人员自身的健康，你们是天使，你们不应该生病的，你们也应该是不吃不喝不休息的，你们也不应该有家庭；至于待遇，你们是天使，就不应该谈钱，只要谈奉献就可以了。你们是天使，我是上帝——这就是如今的医患关系。医生都被累坏了，患者还要索取更多的。得不到了，不满意了就骂人、打人，甚至砍人！
大家都明白一个常识，要维持一个好品质的产品或服务是要付出代价的，是要付出时间成本和资金成本的。在日常的消费中，大家也愿意为好的“品质”和好的“品牌”付出溢价，但是，一谈到和大家的生命与健康息息相关的医疗，大家却希望又好又便宜。
医疗的成本真的不便宜，建设和维护好的医疗资源要花更多的钱，好的医生永远是稀缺资源。都说欧美等西方发达国家的医疗服务好，大部分指的是私立医院，私立医院也是要付费的。而公立医院虽然免费，效率也相应较低。而且发达国家本身对医疗的投入较高，但羊毛出在羊身上，这些国家的所得税也较高。
而且医生的成长周期较长，培养成本也较高，这注定了医疗不会是快速成长的行业。你可以在很短的时间内建设大量的医院、购买大量的设备，但是医生的水平不可能在短期内明显提升，医改也不是花钱就能够马上搞定的，不花钱是肯定搞不定的。任何想不花钱多办事、少花钱多办事的想法都是不符合经济学规律的。
中国的医疗制度、价格体系和医务人员的薪酬体系有很多扭曲的地方，医患关系也很拧巴。医改很难，其实也不那么难，回归常识就足够了。
患者不是上帝，医生也不是天使，大家需要回归到相互尊重和信任的状态。
我们需要管控好自己的期望。医生不是万能的，但是医生是会尽力的。
好品质、好品牌的医疗服务是不便宜的。患者的信任和感激是医生能够坚持留下来的最大动力。
请不要再为难，辱骂，殴打，甚至砍杀医务人员，这么做绝对会毁了这个队伍。
请给医务人员合理合法阳光体面的收入，给他们除了奉献精神以外一个留下来的理由！
（环球医学编辑：吴星）
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