一、卫生责任人：部门主管、领班及当班人员
二、卫生标准
1. 浴区内的淋浴，坐浴喷头及阀门要光亮，没有污渍；
2. 备品架及架内的洗浴品上，无杂物，无粘着物；
3. 坐浴区的坐凳上在无人的情况下台面整体应保持无杂物、无污渍；
4. 桑拿房内的坐凳、墙壁板、地面踏板无杂物，无毛发、无污渍、无异味；
5. 大小水池内外及边缘和浴区鹅卵石有粘着物；
6. 浴区内及楼梯的踏板、防滑垫下无污渍及粘着物；
7. 浴区内上下楼梯无大量水渍；
8. 搓澡床要及时进行清洗，不得有异味及灰、泥渍；
9. 保证浴区地面、下水道口及盖子，无杂物，毛发，无异味，确保排水通畅；
10. 浴巾消毒并保持清洁卫生，无破损；
11. 蒸气浴室座椅无污渍和破损处，如发现及时报修做到完好无损；
12. 所有布巾必须实行一客一清洗一消毒的洗涤原则；
13. 烟缸、痰盂、装饰品无破损、污痕；
三、达不到卫生标准处罚细则
1. 淋浴、坐浴喷头和阀门不光亮，有污渍的给予扣罚1分/个。
2. 洗浴用品、备品架上有杂物的，给予扣罚1分，有粘着物的，给予扣罚4分。
3. 坐浴区的坐凳上有污渍的，给予扣罚1分。
4. 桑拿房内坐坐凳，墙壁版、地面踏板有杂物的扣罚1分；有毛发的扣罚2分；有污渍的扣罚5分；有异味的，给予扣罚10分。
5. 大小水池内外及边缘和鹅卵石有粘着物的，给予扣罚5—10分。
6. 踏垫、防滑垫下有污渍或粘着物的，给予扣罚2—4分。
7. 浴区楼梯有大量水迹的，给予扣罚2—4分。
8. 搓澡床清洁不及时，有轻微污渍的，扣罚4分；有异味或有严重污渍的，给予扣罚6分。
9. 地沟内和地沟盖内有大量毛发和杂物的，给予扣罚6分，因此而造成排水不畅通的，给予扣罚10分。
一、工作标准
1. 严格按照搓澡的技术要求及规范为客人提供服务。
2. 工作前，须用酒精进行消毒。工作时，必须戴一次性口罩。
3. 搓澡时，使用搓澡巾、毛巾。
4. 工作时间内，允许在设备间休息，不允许躺在搓澡床上休息。
5. 掌握好搓澡的力度，防止给浴客搓伤皮肤。
6. 在任何时间内，任何原因都不能拒绝为客人服务并且要服从公司的安排。
7. 要注意客人的安全，防止客人摔伤情况的发生。
8. 在迎接搓澡客人时，要井然有序，不得争抢挑选客人。
9. 主动热情地接待需要搓澡的顾客，详细询问顾客要求并尽量满足顾客的需求。
注：同时执行业务类技师统一工作标准。
二、达不到标准处罚细则
1. 不按照搓澡程序和搓澡技术要求或减少搓澡程序的，给予扣罚10分。因此引起客人投诉的，给
予赔单并扣罚40分。还根据情况给予降级或下岗代培训处理。
2. 上岗前，喝酒、抽烟、吃有异味食物的，给予扣罚40分/次，并警告一次。
3. 给客人搓澡时，不戴一次性口罩的，给予扣罚10分/次；戴口罩露鼻孔的，给予扣罚4分/次。
4. 工作时间内，躺在搓澡床上的，给予扣罚3分，在搓澡床上睡觉的，给予扣罚6分。
5. 因各种原因而拒绝为客人服务或停止服务，给予责任人扣罚40分；严重的给予开除处理。
6. 在迎接搓澡客人时，争抢挑选客人的，给予责任人扣罚4分。
三、本岗位易出现的工作责任事故
1. 给浴客搓破皮肤。
处罚规定：给浴客搓破皮肤的，给予搓澡技师扣罚20分，警告一次，并负责赔偿医药费。
2. 服务不到位，使客人摔伤。
处罚规定：服务不到位，使客人搓澡过程中摔伤的，给予责任人扣罚40分。负责赔偿客人的医
药费。
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