拒绝别人——勇于说“不”，该
出“口”时要出“口”
拒绝别人，尤其是拒绝和自己关系颇深的人的确是件很难的事情。拒绝难，说“不”更难，如何拒绝而不得罪人可谓一大学问。
与人交往，说“不”是非常困难的事，但当别人提的要求你根本做不到时，你就要勇于说“不”，这样可以避免许多麻烦明人潘游龙的《笑禅录》里有一个小笑话：甲乙是朋友。一日，甲病了，愁眉苦脸的。乙来探望，问：“兄是何病？有什么需要我办的？我都能为你办。”甲说：“我是害了银子的病，只需要二三钱便够了。”乙就假装没听清，咽了咽唾沫说：“你说什么？” 笑话本意是在讽刺虚假的朋友，但从中我们也可体会到拒绝别人的不合理要求时，通常会产生尴尬心理。
如何拒绝对方又不尴尬呢？显然最佳的办法便是使用幽默做武器。用幽默轻松、委婉含蓄的话来表明自己的立场，这样既可以达到拒绝的目的，又可以使双方摆脱尴尬处境，并且可以活跃尴尬气氛。 富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”
罗斯福用轻松幽默的语言委婉含蓄地拒绝了对方，在朋友面前既坚持了不能泄露机密的原则立场，又没有使朋友陷入难堪的境地，取得了极好的表达效果，以至于在罗斯福去世多年后，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大做、大煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。
在生活中，我们经常会遇到他人的请求，比如借钱、帮忙做某事、下属提出加薪的要求等。如果我们对这些请求不愿接受，又不好意思说“不”，就会使自己陷入十分为难的境地。或者违心地答应下来，心里却别别扭扭；或者假装答应却不做，失信于人；或者只能如笑话中的那人，干咽唾沫，脸上酸酸的……
一般来说，我们应该尽可能地帮助他人，因为乐于助人是做人的一种美德，但帮助别人不能没有原则。对方的请求，有的是不合时宜或不合情理的，有的是我们没有义务一定要应承的。比如有的人明明自己有存款还向你借钱，原因是怕自己提前取款会损失利息。有的人好贪便宜，见你有好东西就想要。比如好字画、盆栽摆设，他们见了便大大咧咧张口：“送给我吧！”这种“夺人所爱”的“请求”也是让人反感的。还有些请求，是强人所难，或根本就是无理要求。对这一类请求，我们心里老大不乐意，却为什么常常点头答应呢？究其原因，大概有以下几种：
（1）接受比拒绝更容易。
（2）担心拒绝后会触怒对方或受到报复。
（3）为了给人一个好印象。
（4）不了解拒绝的重要性。
（5）不知如何说“不”。
知道了上面的原因，我们就要学会如何去拒绝别人：
第一，耐心地倾听对方所提出的要求。 即使是在他述说的半途你已知道非加以拒绝不可，你也应该认真地听他把话讲完。这样做，为的是更确切地了解他请求的内涵，也是对对方的尊重。
第二，如果你无法当场做出接受或拒绝的决定，你就要明白地告诉对方你还需要考虑，并告诉他所需考虑的时间有多长。 你可以说：“明天我再答复你。”或：“让我先了解一下情况，过两天给你个准信儿。”但你绝不可以把“需要时间考虑”作为拖延不决的挡箭牌。
第三，在你拒绝时，要经过慎重考虑。 拒绝对方前，你应该表明你对他的请求是经过认真考虑的，你也了解对方提出的这一请求的重要性。这样做的目的，是不至于让对方因为受到拒绝而显得过于尴尬。
第四，在拒绝别人时，你在表情上应和颜悦色。 最好说一声：“谢谢你对我的信任，不过……”你可以略微表示歉意，但切忌过分地表达歉意。那样，对方会认为你不够真诚。因为你如果真的感到那样过意不去，那么你又为什么不接受请求呢？
第五，拒绝时，你对对方和颜悦色，但同时也要显露出坚定不移的态度。 这就是说，你要暗示他，你是不会因为他再三的请求而改变你的拒绝决定的。
第六，最好能给对方说一说你拒绝的理由。 这是为了取得对方的理解和谅解，但这并不意味着你在每一次拒绝时都要说明理由。有时不说理由反而会更好。你可以说：“真抱歉，这一次我无法为你效力，希望你不要介意。”这么说，可能不会产生什么不良后果。如果你讲了理由，对方就有可能试图推翻你的理由。此时切记不可和对方争辩，只需重复拒绝。
第七，要让对方了解，你拒绝的是他所请求的事，而不是他本身，你是对事不对人的。 另外，你这么向对方解释，是表明你这次拒绝他了，不妨碍他下次对你提出别的请求，也许下次你就可以帮上忙了。
第八，拒绝以后，若有可能，你可以为对方提供解决问题的其他可行途径。 美国某市长拒绝了西班牙裔居民关于失业的提案，但在对方撤回提案后，他说：“我同意将这一提案作为我本人的竞选条件而公布。”虽然这位市长拒绝了提案，但并未失去西班牙裔居民对他的支持。 如果你帮不了别人，千万不要提出找另外的人的建议。这样做只会产生不良后果，“另一个人”会对你有意见，认为你是“嫁祸于人”，而被你拒绝者，也会认为你在搪塞他，从而对你产生反感。如果你真的没什么好建议，就不用再多说了。
第九，切忌通过第三者拒绝某一个人的请求。 这么做只会让对方认为你既缺乏诚意，又怯懦。 在该拒绝时就要拒绝，而且要把“不”字理直气壮地说出口。明人吕坤说：“你说的是，我便听从；我不是听从你这个人，而是听从'是’，哪有什么私心？同样，你说的不是，我便不听从；我不是针对你这个人而不听从，我是不听从'不是’，哪里是（对你）有什么不满意？”别忘了，说“不”也是我们的权利。
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