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导购员设计话术的五个要点

推销话术其实就是说服技巧,促销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?

最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。

这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期望。

第一大销售话术:安全感

内心的安全感是人类最基本的心理需求,通过安全感来说服客户是最常用,也是最有效的销售话术。

比如卖保险的从安全保障、卖汽车的用汽车安全系统、卖房子的说房价上涨等;卖手机,你也得设法通过解决安全感来打动顾客。

安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了顾客,你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖化妆品的,让客户观察皮肤里的螨虫来推销就是典型的例子。

第二大销售话术:价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可,抓住价值感,也是促销员的技巧之一。

保险推销员劝人买保险,会说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”

推销老人手机,你也可以说,给老爸老妈买台手机,也是为了尽孝啊!

第三大销售话术:自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的个性和风格。

买汽车,可以说”这不汽车不仅性能好,而且车型独特,线条流畅有特色,十分适合您这样的成功人士“;

卖手机,你可以说:“这款手机,无论是配置上,还是外观设计上都符合您这样的气质。”

第四大销售话术:情爱亲情感

毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也可以成为销售话术的说服点。

但是以情爱为说服点要讲究策略,不能直白地去讲,特别是对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对方抽,就是对方男朋友抽,该!小微都救不了你!!

要善于运用语言引起对方联想。比如推销高端耳机,你可以对他说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫的二人世界,你们一人戴只耳机偎依在一起,听着音乐,喝着红酒,将是多么幸福的感觉啊。”

好了,就此打住(再往下说就要找抽了),让那个妻子自己想想吧。你说这样的话术,她还是不买,告诉小微,我和你一样鄙视她。

第五大销售话术:归属感

每个人都有归属感,否则那颗心就可能惶惶不安。

我是谁?我那个群体在哪里?我应该属于哪个圈子?这是每个人一生一世要搞明白的。于是才有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小姿一族等诸多标签。

每个标签下的人们都有特定的生活方式,他们的消费行为和消费品类也表现出一定的亚文化特征。将产品和这些人群的特征标签结合起来,也极易引起顾客共鸣。

比如同样卖一款手机,对时尚青年可以说:“这款手机时尚、个性,是酷酷们的标志。”对商务人士:“这款世纪大方、豪气、配置优良,是成功过人士的首选”。

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