内审员考试试题（含答案）
一、单项选择题
1.'质量'定义中的'特性'指的是( )。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的D，明示的
答案：A
2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性
为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
3.方针目标管理的理论依据是( )。
A.行为科学
B.泰罗制
C.系统理论
D.A+C
答案：D
4.方针目标横向展开应用的主要方法是( )。
A.系统图
B.矩阵图
C.亲和图
D.因果图
答案：B
5.认为应'消除不同部门之间的壁垒'的质量管理原则的质量专家是
( )。
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
答案：B
6、危险源辨识的含意是（）
A、识别危险源的存在
B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
C、确定危险源的性质
D、A+C
E、A+B
答案：E
7.下列论述中错误的是( )。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是
不断变化的，这反映了质量的( )。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
答案：B
9、与产品有关的要求的评审（）
A、在提交标书或接受合同或订单之前应被完成
B、应只有营销部处理
C、应在定单或合同接受后处理
D、不包括非书面定单评审
答案：A
10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（）
A、工序必须由外面专家确定
B、工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用
后才能暴露出来
C、工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
D、工序只能随着新的技术革新出现加工测试
答案：B
11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( )。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
答案：C
12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节( )。
A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性
答案：B
13.顾客需求调查费应计人( )。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
答案：B
14.内审和外审的纠正措施费应计人( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
答案：C
15.美国质量管理专家朱兰博士提出的'质量管理三部曲'包括质量策
划、质量控制和( )。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
答案：C
16.认为'引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而
不在员工'的质量专家是( )。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
答案：A
17.质量信息传递大体由( )组成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
答案：A
18.质量信息系统的作业层的特点之一是( )。
A.不可预见性
B.阶段性
C.概要性
D.可预见性
答案：D
19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不
符合4.4.7要素。（ ）
A、消防通道被阻塞
B、操作工未按规定穿戴工作衣帽
C、急救用的药品过期
D、A+B
E、A+C
答案：E
1.A
二、填空题
1、ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由（ISO/TC176技
术委员会）和（国际标准化组织（ISO）第207技术委员会）组织制
定的。
2、审核计划应包括以下内容:
①（审核目的）；
②审核准则和任何引用文件；
③审核范围，包括确定受审核的职能、部门、活动和过程；
④（进行现场审核活动的日期和地点）；
⑤现场审核活动所需的时间和期限，包括与受审核方管理层的会议
以及审核组会议；
⑥（审核组成员和陪同人员的作用和职责；）
⑦向审核的关键区域配置适当的资源；
3、“三同时”制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程
同时（设计）、同时（施工）、同时（投产）的制度。
4、相关方举例（3个）：（用户和消费者；环境和消费者组织；雇
员；供应商、承包商和经营合作伙伴）
5、过程控制与管理的方法（PDCA）。
6、质量方针是由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质
量宗旨）和（方向）。
7、一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为
（环境因素）。
8、ISO9001范围内允许删减的部分（7产品实现）
三、定义
1、审核证据
与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
2、审核发现
将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
3、质量管理
指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
4、质量
一组固有特性满足要求的程度。
5、过程
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
四、简答
1、八项质量管理原则是:
(1)以顾客为关注焦点；
(2)领导作用；
(3)全员参与；
(4)过程方法；
(5)管理的系统方法；
(6)持续改进；
(7)基于事实的决策方法；
(8)与供方互利的关系。
五、案例分析：（答案需进一步描述）
下列问题请判断不符合ISO9001版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。
1、有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公
司规定经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。
答：不符合7．5．3标识和可追溯性和8．2．4产品的监视和测量
之规定，属一般不符合。
2、某化工厂在进行内部质量管理体系审核时，管理者代表针对不同
部门组成了一个审核组。在对第四车间进行审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等都最了解。
联系客服
