一、业务咨询
由传统面对面及电话交流方式转向全程在线咨询,打破用户与质检机构间的时间、空间限制。
二、服务订购
由传统打印、填写纸质申请单的方式转向“在线订购”,用户通过互联网全程查询检测进度,查看电子版检测报告。
三、质检流程
简化中间环节,通过“一站式”在线订购服务系统和完整的质检解决方案,快速帮助客户完成质检需求。
四、支付方式
由支票、现金交易方式转向电子支付,包括网银、支付宝、微信支付等,快速达成交易。
五、平台选择
用户的选择权由“被动”变“主动”,通过公开、透明的市场开放平台选择服务、价格、信誉最优的质检机构。
六、服务转型
互联网平台倒逼传统企业向服务转型,促使企业去思考如何为客户创造价值,提供客户需要的服务。
七、移动端转型
移动互联网的快速发展促使移动端质检服务应用不断涌现,包括各类质检APP,以及依托于阿里旺铺、手机淘宝、微信小店、百度直达号等时下热门的移动应用平台的服务形式。
八、满足用户个性化需求
根据用户需求打造个性化质检服务,商业模式从单纯的买卖,向深度挖掘用户需求,提供精细化质检服务转变。
今天的互联网正在改造所有的行业,并促使企业重新定义自己的客户,重新定义自己与客户的关系……而“互联网+”,就是利用互联网这种万事万物的连接,对现有行业进行的改造。一旦你改变了这些连接的方式,就会对一个产业带来变化,甚至是颠覆。
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来源:中国检验认证集团电商运营中心
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