又到了一年一度的集五福的时刻，较以往不同的是，今年的集福行动中，支付宝进行了无障碍升级。
在往年无障碍适配的基础上，支付宝为视障人士在集福页面开了一个隐藏端口，面向视障用户推出定制玩法：摇摇手机、点击手机屏幕或在空中挥舞手机画圈，都可以领福卡。
图：支付宝无障碍集福活动页面
用一些简单的手势动作集福，即便是视障人士也可以参加到活动中，以往被割裂、漠视的群体需求正在被不断完善。
随着互联网的普及，数字技术正在改变人类所赖以生存的社会环境，医院挂号、乘车、支付等生活细节全都迈上了数字化的道路，为普通人生活带来便利的同时，这也给残障人士跟上数字化生活的节奏筑起了一道难以逾越的数字鸿沟。
表面上看，互联网拉近了每个人之间的距离；但在看不到的角落里，有一批人正在被飞速壮大的互联网甩在身后。时代的发展不能以忽视或牺牲一部分群体的利益为代价，在信息时代下，人人都应有享受互联网飞速发展所带来的可能、机会与红利，互联网应用的无障碍改造迫在眉睫。
将互联网产品做无障碍改造，就像把现实世界中的盲道“搬”上网。想法很美好，但是实践起来，困难重重。
这主要包含两方面的困难：第一，开发成本较高。无障碍设计师夏冰莹曾在接受媒体采访时提到，由于残障人士的需求多样化，他们对产品自定义选项的需求是远远高于常人的，因此此类产品不能简单地套用非残障人群的产品逻辑，在设计之初需要长期的调研、观察与试错，准入门槛较高。
第二，适用人群相对小众。当下市场中众多产品的主要流量依旧来源于非残障人群，且这类人群的数量远远超出残障人士，企业光是服务这一批人就已经“力有不足”，很难再分出心思来去挖掘、维护另一批小众人群。
2020年底，工信部启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，要求互联网平台为老人和残障人士提供便利。
参与此次专项行动的APP几乎覆盖衣食住行玩乐等生活的方方面面，这几乎表示，未来，大中型产品在设计与开发之时，把“无障碍使用”列入规划范围是大势所趋。各家大厂在政策的推动下百花齐放，纷纷推出各式各样的“无障碍改造”。
微信在2021年9月推出“关怀模式”，开启后微信页面中的文字、按钮全都变大，颜色变浓，并且增设“朗读文字消息”的功能，为视障人士提供了便捷。朋友圈、视频号等功能保留，但朋友圈信息流广告依然存在。
图：关怀版模式下 微信朋友圈截图
支付宝作为当下最为普遍的支付软件之一，经常会有各类验证码出现，本质是为了排除机器与算法，不想这道门槛竟也拦住了视障人群。于是支付宝在2021年10月上线了“挥一挥”验证码，替换支付宝登录时出现的拖动滑块验证，视障用户只需按照语音提示完成指令动作即可通过验证。
据中国信通院公布的名单显示，首批通过适老化及无障碍水平评测的APP共有51个，几乎覆盖了生活的各个细节。但其中部分企业的适老化改造仍然存在部分实际使用上的问题，不尽如人意。
例如腾讯新闻、今日头条、百度等等均推出了独立于标准版之外的关怀版，如何让目标人群知晓并下载使用关怀版app便是一项大工程；并且，将适老化改造从标准版中抽离独立运作，这会增加额外的维护成本，大厂有钱、有资源、有时间做这项工作，却并不能够给行业中的其他中小公司提供一个良好的示范。
图源：中国信通院
反而是部分从需求切入、专注于做残障人群产品的小公司，做出来的产品和应用更加体贴入微、能够切中用户痛点。比如在视力辅具行业已有15年的从业经历的杭州瑞杰珑科技，其生产的头戴式助视器、便携式助视器在2021中国国际康复博览会中崭露头角。
公司从改善视力到方便携带，产品细节更确切地满足了视障人群的实际需要，适老化、适残化改造，不光是一句倡导，更是互联网+技术对人基本需求的洞察体现。
“无障碍改造”绝不是拍脑袋想想的“放大+简化”这么简单，真正的优化改造应当切身体会过不同残障人士的使用障碍后，再将所得融入到产品设计的每一个细节中，追求真正意义上的用户平等与触手可及。
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