岁末春初，广州地铁给残疾人送来了春天的温暖，2017年12月27日在市残联18楼会议室专门为残疾人举办了乘坐地铁安全知识讲座。广州地铁客运管理部田经理亲自送教上门。来自全市各区的残疾人近100人聆听了讲座。
帮助残疾人走出家门、回归社会，是政府和残联的工作目标，而地铁由于方向性少、为残疾人服务周到，一直成为残疾人出行的首选。多年来，广州地铁在无障碍设施建设和为残疾人服务方面作出了积极努力。
盲人乘坐广州地铁基本上做到了无缝衔接。盲人只要在站厅找到盲人导向带，沿导向带就能找到边门。通过边门后沿导向带就能来到楼梯，下到最后一个台阶的扶手上有盲文指示，告诉盲人这边的列车开往哪个方向。到达站台后，有导向带的停步提示块告诉盲人列车的车门的位置。到达目的地后，盲人在同一车门下车，按照相反走法出站，在站厅与地面通道口，同样有盲文指示，告诉盲人这是那个口，上去是那条马路。对于肢残人来说，台阶基本消除，在出口指示牌上有无障碍标志，告诉肢残人士那个通道有轮椅牵引车。
对于残疾程度重、出行能力相对差的残疾人，地铁推出了多渠道预约服务。只要拨打96891，或在广州地铁公众号上预约，地铁工作人员会在指定地铁口等候，并把残疾人送到目的地车站。
在讲座中，田经理详细向残疾人讲解了安全乘车知识、无障碍设施和为残疾人服务的举措，讲解了在紧急情况下逃生的知识，深受残疾人的广泛欢迎。用残疾人通俗的语言来说，广州地铁为残疾人的服务是好得不得了。
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