“现在我们调整前后轮距离和座椅角度……来，下楼梯了。”在广州市豪贤路一条巷子的老旧“石米”楼，机械与石地微微摩擦，爱出行服务社工作人员郭卫平的声音夹杂其中。3分钟后，等着赴医复诊的董辉（化名）坐在一台架构特别的轮椅车上，经过数十级楼梯驶向了楼下平地，顺利开启复诊之行。
轮椅车实际上是一台助行楼梯车。过去一个多月，郭卫平等人已为数名有出行障碍的街坊通过助行楼梯车提供免费出行辅助。“疫情下大家都停下来，但先生一个月前刚做了手术，走不了，又一定要复诊。”董辉妻子彭荷（化名）对此一再感谢，这群社区行动者没让楼梯成为他们的“天堑”。
实际上，疫情发生以来，广州市残疾人联合会以及各区残联通过链接社会多方爱心资源，为社区残疾人以及存在出行障碍的街坊提供出行辅助、每日问候、防疫物资储备等服务，避免人们因疫情产生额外困境。
社区逆行者带来“黑科技”
出不了门的他们，遇见一群社区逆行者带来“黑科技”
“我们住在3楼，先生走不了路，今天要去医院复查。”家住豪贤路花樽巷的彭荷数天前遇上了出门难题，在电话中急切说道。阻碍她陪同董辉赴医的不是疫情，也不是口罩，楼道中十几级的楼梯成了“天堑”。
电话另一头是一名街道社区工作者，了解到彭荷反馈的情况和需求后说道，越秀区残疾人联合会成立了 “弱有众扶”服务队，其中便有专业机构提供免费出行辅助，并立即填写服务申请表格，邀一群社区逆行者出动“黑科技”，帮助董辉安全上下楼。
就在出行复诊当天，彭荷遇到了一群熟悉的行动者。“他们在1月份的时候也帮助过我们，只是没想到，疫情期间他们依旧为大家服务。”她回忆道，前来提供出行辅助的正是楼下相处好几年的“街坊”——专注于无障碍出行服务的爱出行服务社。
彭荷告诉记者，今年65岁的丈夫在不久前因“颈椎压迫神经”，双腿无法走动。2020年1月初，由于需要前往医院进行颈椎手术，他们因此和这个陌生“邻居”有了第一次的交集。一台四轮都长了“圆柱触手”随轮子转动以便一级级“爬”楼梯，而座椅可调整倾斜角度的助行楼梯车第一次出现在她眼前。
“那天先生坐了上去，工作人员站在‘轮椅’前操作，很容易就下到了一楼。一次服务包了下楼和上楼，那一次是收费的，但收得不多，感觉他们相当于做公益了。”令彭荷没想到的是，这次再次遇见他们帮忙化楼梯“天堑为通途”时，竟是免费，还是疫情下大家都尽可能不出门的情况下。
复诊那天，董辉坐在助行楼梯车上，再一次顺利下到楼下，并前往医院复诊。回来的时候，彭荷打了电话，工作人员又再次出现，帮助董辉通过工具回到他们家中。彭荷一再说道：“感谢，真的是感谢他们，疫情期间还免费提供服务，真的很让人敬佩。”
董辉坐在助行楼梯车上
有的人十几年没出门，永远记得服务对象下楼时的反应
“除了董辉，我们还服务过另一位出行障碍人士，对方精神状态不好，‘宅’在小小的房子里，黑沉沉的，想出来拿药，也顺便晒晒太阳，我们一样为对方提供了服务。”爱出行服务社负责人倪生说，疫情防控期间还是希望街坊能延迟下楼就延迟下楼，但“困”在小小的家里出不了门的那份急迫感和不舒服，他们也同样理解，因此只要觉得必需，就义不容辞提供服务。
他回忆道，爱出行是基于“全国劳模”刘铁儿发明的助行楼梯机而成立的。多年前，刘铁儿鉴于爱人患病腿脚不便，便为她制造了一辆“爬楼轮椅”，后来“爬楼轮椅”不断更新换代，也尝试推出商业市场。然而，“发明出来了，一台机器的造价却其实很高，对残疾人购买来说也是个大负担。”
倪生说，最后发现这个爬楼机器还是得在公益领域发光发热，于是爱出行也由此而生。如今，爱出行服务社的成立便是致力于推行无障碍理念，努力提升行动不便人士的生活品质，目前服务点已遍布小北、六榕等多个街道社区，提供助行楼梯机共享服务，工作人员提供技术支持，每年服务约200人次。
倪生也走过了不少老城区协助出行障碍者下楼，看到过许多老旧楼房里住着的出行障碍街坊几乎不怎么出门，就因为楼梯隔绝了外界，越发觉得爱出行在做的事充满意义。“这是一个刚需，你不行动，他们就真的下不了楼。”
他还记得几年前帮珠江街的一位3楼阿叔坐助行楼梯机下楼。“他什么要求都没有。”倪生很是惊诧，接着，对方突然望向楼下一旁的铺位，感叹又惊喜地说道，“这里原来有个发廊。”接着，他又开始跟楼下的一群街坊聊起天来，很是开心。
倪生印象很是深刻，“不少街坊都以为阿叔不在了，而阿叔聊了很久都不愿上楼，直到天黑，才心满意足地回到3楼。”在他看来，阿叔并非特例，广州有许许多多的老街坊，需要跨越楼梯的障碍，回归社区，看看崭新的广州。
应急服务忙起来，越秀残联链接社会多方，让弱有众扶
倪生透露，“往常我们会收回一点额外的成本费用，但也是基于为此机构运营的需求。这次免费提供服务，则是响应越秀区残联倡议，在疫情期间希望解决困难群体关于出行的燃眉之急，因此参与到越秀区残疾人的‘弱有众扶’服务队中，对街坊免费服务。”
而记者了解到，越秀区残联组建的越秀残疾人“弱有众扶”服务队不仅仅包括爱出行服务社，还链接了社会多方资源提供各具特色的应急服务。其中，上门护理应急服务由广州福寿康医疗养老有限公司提供，对重度失能残疾人进行物资捐赠，提供电话咨询、评估建档、康复护理、上门医疗、床上洗浴、洗头服务，并帮助符合条件人士免费申请“长护险”、协助申请“高照险”。
扬爱家长应急服务面向各年龄段各类别残疾人家长，服务内容为互助驿站——残障人士疫情期“管家人”：在线代购急需生活物资；有爱无碍——特困残障家庭快速响应平台：摸查“以老养残”家庭需要，联动街道、残联及社会资源提供支持。康复专家应急服务由广东崇爱康复医院提供，为残疾人专门开通了一条热线，提供在线免费服务（电话、微信在线视频），包括病情咨询，心理咨询，康复指导。
康园人家“爱·倾听”应急服务的服务对象是越秀区康园工疗站在册工疗学员，由越秀区康园工疗站携手挚缘婚姻家庭服务中心提供必要的抗疫心理疏导、心理咨询公益服务。医务社工应急服务由越秀区社区精神康复综合服务中心提供，包括加强对社区精神康复者的排查工作；提供康复、培训、预防、应急等公益服务。
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