关于淘宝的一些看法（阿福）

   最近社会上、朋友圈对淘宝的些议论，捧场有之，棒系有之。我的看法如下(抛砖引玉）：                                

1、电商是一种新的业态。业态是对业种而言。业种指商店商业经营的类别，如百货店、食品店、五金店等。业态是指商业商店经营的形式，如超市是顾客自由选择商品 门口结账付款这种经营形态。前者是经营什么,后者是怎样经营。历史上有数次业态大发展，一是综合百货业态，二是超市业态，三是现在是电商业态。百货在超市的进攻下，减少科技含量低、服务含量低的牙刷牙膏等商品，增加高档化妆品等。购物中心减少商品经营，增加体验式营销服务，如多开餐饮、儿童乐园、电影院等。现在电商火了，其他业态应扬已之长，攻其所短。例如我曾建议某大百货店改良经营方式，变卖服装为咨询，帮助顾客整体设计，穿什么衬衫、用什么腰带、穿何色何样的长裤，套什么鞋袜、戴什么帽子、配何种眼镜，背什么包，甚至该用什么化妆品等等。进门先拍张照，试妆后再拍张照，在显示屏上左右分列对照，最后顺利购物。这种体验式消费电商尚未触及。像我这样右脑不发达、右脑较发达的人买衣服无的放矢，化钱买不了漂亮。我最欢迎这种经营方式。果然有一天在熟人朋友指导下，衣服穿后自己满意，同事为之眼睛一亮。                                  
  所以判断电商是在合理的第一条是业态是否合理先进。                                

2、电商代表新的科技方向。                                          电商借助于网络开展经营，实现了"互联网十商业买卖＂的形式。而互联网是高科技的产物，代表科技发展的方向。有人指责阿里巴巴挤垮了其他商业，造成了大量人员失业，增加社会不安定因素。这使我想起了动力船诞生后造成大量人工的失业，愤怒的工人焚烧轮船，以示抗议。但是科技发展不以人的意志为转移，轮船越造越大、航程越来越远。同时这些工人有的成为海员，有的进入别的行业，就是在资本主义会中也没有饿死人。高科技总是这样，一些行业发展了，一些人得益了，而另一些行业、人员却失败了。这很正常。难道为了保护一些行业的利益，应该阻止暂缓科技的发展。又如腾迅发展了微信，影响了移动通讯的利益 ，难道腾迅因此应该停步，让移动度过难关再发展?
        科学技术是生产力，生产关系进而上层建筑都要适应生产力的发展，而不是相反。电商代表了科技的发展方向代表了新的生产力，当然应该允许它茁壮成长。
3、电商创造了新的渠道形式。
制造商在产品出厂后一段经过多个经销商才到达顾客手里。一般经1-2道批发再到零售，而电商搭建了一个平台，让制造商直接与顾客见面，减少了流通环节，加快了流通速度。
4、电商节约了费用、成本，提高了经济效益。
        电商与店面零售相比，首先减少了店面房租，其次节约了人工成本，而房租、人工则是零售的最大成本。当然电商也增加了物流送货成本，但与前两项比不算太大。
5、电商方便了顾客需求。
        电商借助于互联网和物流平台开展业务。顾客宅在家里能够购物消费,极大地方便了消费者。
        电商有其积极的一面，也有消极成份，主要是容易销售假冒伪劣产品、容易受到电商店小二(
有权决定店铺，促销的主管 ）的敲诈。
        关于假货问题。其实在没有电商时假货已存在。记得打假英雄王海来沪，上面通知各店做好准备，暂时收掉部分产品，等王海走后再销售。只不过现在假货更加泛滥，据称有次抽查淘宝产品六成不合格。这是报严重的问题。电商领导应化大力气解决假冒伪劣产品的问题。否则总有一天自食其果。
        关于店小二的问题。店小二敲诈客户，吃拿卡要，收受贿赂，情况严重。这简直是当年大百货店、大超市主管进货的部经理发黑财的翻版。这个问题靠三方面解决。一靠加强管理包括法制。二是进一步发展电商，电商多了，像百货店、超市多了，供方有挑选的余地，客户当然就不必进贡。三是整个社会风气好转，该问题也自然解决。这第三条也适合解决假货问题。

        以上择要谈了几点看法，抛砖引玉，欢迎大家商榷批评。