结婚，是人一生中最重要的事之一
而结婚钻戒在很多新人眼里
也是重要感情象征
上海的王老伯
儿子好事将近
但他的心情却怎么也高兴不起来……
原来，这个小伙子花了15万元定制的一枚结婚钻戒，迟迟没有拿到手，这可让王老伯一家都心急如焚。那么，这枚钻戒究竟去了哪里？
据了解，王家为儿媳定制钻戒的店铺名叫BLOVE，经营方为深圳彼爱钻石有限公司，主打的就是定制钻戒，在上海共有五家门店。王老伯的儿子去的是淮海路上的香港广场直营店。其实，拿出这样一笔钱来，对王老伯一家来说并不轻松。
老两口耗费巨款，图的就是让儿子和准儿媳开心。2019年12月19日是交货的日子，可戒指迟迟没有送到王老伯儿子的手中。
由于店家未信守承诺，今年1月16日，忧心忡忡的王老伯夫妇赶到了店铺内要求退款。经过协商，店员也为两位老人开具了退款单，但是，对于什么时候退钱却含糊不清。于此同时，店员提出，可以先提供一枚相同品质、相同价位的戒指用来应急，让老两口一天之后来领取。
可当王老伯夫妇再次来到店内时，店内一片狼藉，店员也都在收拾东西准备跑路。这让老俩口一时措手不及。此时，店长又提出了一个新的解决方案，那就是用店铺缴纳给商场的保证金来抵扣王老伯的损失。BLOVE门店曾给香港广场交过三个月的保证金，目前拖欠了两个月的租金，扣除之后还剩余12万元左右。
那么
店长之前所说的“店铺保证金”
能拿出来对求助人进行补偿吗？
记者陪同王老伯夫妇走访了商场方面。对于这个说法，香港广场的负责人指出，店铺带来的损失远不止保证金的余额，商场方也是受害者。
在王老伯夫妇看来，他们信任香港广场的大品牌，才选中了商场内的这家店铺。如今店铺跑路，商场是否要承担连带责任呢？对此，后援律师张玉霞表示，这要看出租方和商家的租赁合同有没有到期。
经过进一步了解，彼爱公司与香港广场的租约尚有一年才到期，因此无法适用这一条规定。
记者在网上搜索发现，深圳彼爱钻石有限公司创始人在4月初向媒体表示，因受疫情影响，工厂刚刚复工，4月1日公司已经成立了销售订单专案小组，逐个对接客户进行情况说明并跟进订单交付具体情况。
截止目前，王老伯夫妇尚未收到彼爱公司的退款，对于此事的进展，记者将持续追踪。
商家一旦失去诚信
就会失去市场
从而无法生存
来源：案件聚焦、《法制特勤组》栏目
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