USB电缆可能与一台电脑配合使用,但不能与另一台电脑配合使用。获取高质量的更换或尝试其他(更长或更短)的USB电缆可能会解决您的问题。
如果备用计算机可以看到并访问驱动器,主计算机或其他计算机的USB端口可能无法为外部驱动器提供足够的电源。
USB端口的电源可能有所不同。可能需要使用 功率放大器 电缆,以便为USB驱动器提供足够的电力。功率放大器 电缆是一个Y形电缆,带有一个额外的连接器,可以将USB设备连接到计算机上的两个USB端口。
根据电源要求和外置USB驱动器的消耗,可能需要一个供电的USB集线器。
对于(My Book),将电源适配器直接连接到墙壁插头(如果可用)。
此解决方案不适用于只有一个USB端口的My Cloud(单托架)单元。
将设备连接到其他计算机。如果计算机可以看到并安装设备,请检查设备是否有错误。
使用 来运行完整的驱动器测试
。有关使用WD Drive Utilities的帮助,请参阅答案 ID 17599: 设置和使用WD Security和WD Drive Utilities
执行磁盘:
单击屏幕左下角的开始(Windows 标志)。
输入defrag 然后敲击回车键。
选择硬盘驱动器,然后单击优化。
从Windows中安全弹出 驱动器并关闭桌面驱动器(如果适用)
关闭或休眠My Cloud
从My Cloud断开USB设备。
打开My Cloud
将USB 电缆直接连接到My Cloud。请勿使用非供电的USB 集线器
将外部驱动器连接到驱动器最初格式化的计算机。
将内容复制或备份到另一个设备。
使用您的My Cloud型号支持的文件系统对外部驱动器进行格式化。
联系客服