获得RMA 以更换故障产品或获取产品电源或WD产品的USB电缆

若要创建RMA（退货授权），请登录我们的支持门户。

如需获得质保支持，则产品必须 处于质保期内。如需查看质保状态，请参阅查看您的质保状态。请参考西部数据Warranty Policy 以获取更多质保详细信息。

有两个更换选项可用：

标准更换

我们在收到故障产品后为您发送更换后的产品。

• 适用于全球最终用户和经销商

• 每次最多申请20个产品

高级更换

我们会在收到您的故障产品前为您发送更换的产品。若要使用这项服务，则您需要有一张有效的信用卡。信用卡用于确保WD会在为您发送更换的驱动器之日起30天内收到返还的产品。

危急:在任何情况下，都不要将您的信用卡信息放在电子邮件中。如果您通过我们的电子邮件支持与我们的客户支持人员合作创建高级RMA，该员工将通过电话与您联系，以协助创建高级RMA。请勿通过电子邮件提供信用卡信息！

• 适用于最终用户和经销商(美国、加拿大以及欧盟)

• 每日最多申请五次；每次做多申请1个产品

• 需要有效的电子邮件地址和信用卡

• 如果在我们为您发送更换后的产品之日起30天内未收到返还的产品，将收取信用卡费用

获取WD产品的电源或USB 电缆

如果您的WD 产品不在质保期内，请访问西数存贮附件 以购买替代的电源适配器或USB电缆。