2019年7月快递企业投诉排行榜

中商情报网讯：据国家邮政局数据显示，2019年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉58444件。申诉中涉及邮政服务问题的2536件，占总申诉量的4.3％；涉及快递服务问题的55908件，占总申诉量的95.7％。

处理的申诉中，有效申诉量（确定企业责任的）为1989件，比上年同期下降60.2％。有效申诉量中涉及邮政服务问题的230件，占有效申诉量的11.6％；涉及快递服务问题的1759件，占有效申诉量的88.4％。其中，7月邮政业消费者对快递服务问题申诉55908件，环比增长30.5%,同比下降4.0％；邮政业消费者对快递服务问题有效申诉1759件，环比增长18.9％，同比下降61.2％。邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，分别占有效申诉总量的33.5％、20.2％和20.1％。快递服务问题有效申诉量环比增长较明显的有收寄服务、快件延误和快件损毁问题，同比均呈下降趋势。

企业方面，7月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5％，高于全国平均数的快递企业有14家，低于全国平均数的有9家；全国快递服务申诉率平均为10.65，低于全国平均数的快递企业有10家，高于全国平均数的有13家；全国快递服务有效申诉率平均为0.34，低于全国平均数的快递企业有7家，高于全国平均数的有16家。

展开剩余55%

来源：国家邮政局、中商产业研究院整理

数据来源：中商产业研究院整理

为了更全面的了解我国快递物流行业发展现状，中商产业研究院梳理出国内物流开发区157个。据统计，物流开发区数量最多的省市主要分布在沿海地区。其中，江苏省、山东省、广东省、河南省、河北省物流开发区数量超过10个，排名前列。

按开发区数量来看，拥有物流开发区数量排名前十的省市依次为江苏、河南、山东、广东、河北、上海、黑龙江、甘肃、福建、新疆（内蒙古）（辽宁）。其中，新疆、内蒙古、辽宁均为6个。更多物流开发区相关资料请参考【招商情报库】。

【招商情报库】专注于资本时代招商引资，力求打造更便捷更高效的招商引资平台，为广大的招商人员、企业和投资人提供服务及最新最实用的招商引资信息。