可能有许多参与业务流程管理的人认为自己是“IT人员”，也有其他人认为自己是“业务人员”，也有人跨越了两个学科。事实上，业务流程管理(BPM)既是一门管理学科，也是一套支持流程管理的技术。业务流程管理（BPM）适合所有人，不论是做业务、做产品还是做IT，不论是高管、中层还是执行人员。
CBPP是受到国际认可的三种业务流程管理 (BPM) 专业认证之一，是业务流程管理 (BPM)领域的“黄金证书”，由ABPMP International（国际业务流程管理专业人士协会）推出。CBPP认证是由BPM从业者制定的，也是为BPM从业者制定的，完成CBPP认证表明您已经达到了BPM领域的经验、教育和对专业发展的承诺的标准。
本课程旨在帮助学员充分掌握业务流程管理BPM的知识和相关技能，使得学员能够管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中为企业创造更多的效益。同时，本课程将帮助学员通过认证考试，获取CBPP认证证书。
“Relationships are everywhere.”，我们有一千条理由把业务中的各种“关系”（Business Relationship）和各种“流程”（Business Process）搞好，这样才能更好的制定及完成企业战略愿景。
固化业务流程，规范企业管理
实现业务流程自动化，增强执行力
持续优化业务流程，适应不断变化的商业环境
提高效率，降低企业成本
降低错误率，改善工作质量
帮助学员认识流程的概念和要素、流程管理的概念和范围、各种类型的流程管理项目的实施方法和步骤
帮助学员掌握基于价值链建立业务流程框架、流程规划、流程新建、流程优化、流程执行、流程审视评估等全流程生命周期的流程管理知识和技能
帮助学员掌握国际上通用的流程管理的具体方法论和工具
帮助学员能够有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力
艾威专业的教辅团队，帮助提升业务关系与流程能力，业界实战派讲师授课，考试+能力提升双管齐下，实战教学源于企业真实案例，深度剖析业务关系与流程之道！
为什么业务流程管理 (BPM) 对组织如此重要，以及如何使用它来了解现有业务战略和流程的优势和劣势以及它们之间的联系。您将使用映射、基本测量和批判性思维方法，并学习其他方法来分析、重新设计、改进和记录业务流程。
➢ 评估现有业务战略和流程的优势和劣势以及它们之间的联系
➢ 了解为什么业务流程管理 (BPM) 对组织如此重要。
➢ 使用 BPM 分析、重新设计、改进和记录业务流程。
➢ 使用业务流程管理专业人员协会 (ABPMP) Common Body of Knowledge v4.0 作为 BPM 活动的参考。
管理或改进流程以满足业务需求和目标需要了解流程指标，包括驱动它们的因素以及如何分析它们，以发现所有流程中经常被低估的改进机会。但是管理流程不仅仅涉及处理数字：它还涉及识别您的员工完成工作的能力以及是什么激励他们做好工作。本课程全面而统一地介绍了度量的力量和人员对流程绩效的影响。
➢ 简化和优化低于标准的流程，以更低的成本实现更好的客户服务。
➢ 衡量组织为客户提供服务的能力，并制定战略以低成本或无成本增加这种能力。
➢ 使用过程模拟作为诊断和克服过程问题的辅助手段。
➢ 检查驱动和限制流程绩效的人为因素，并利用这种理解来提高对流程变更的接受度。
➢ 管理流程的人员维度。
大多数流程改进计划的失败不是因为技术问题，而是因为所谓的软问题：组织、结构、文化以及人和政治方面。本课程为您提供了一个框架，用于分析一项计划失败的原因，从经验中学习并向关键决策者推荐变革。您将了解经常破坏计划的因素，包括复杂性、缺乏行动共识、社会挑战和阻力。
➢ 诊断组织文化并评估变革准备情况。
➢ 教育和影响关键决策者和利益相关者，以更有效地领导变革。
➢ 管理经常破坏流程改进项目的无形因素。
➢ 在服务行业和业务流程部门内组织和执行大型流程改进项目。
➢ 调整和维持业务流程以适应不断变化的环境和客户需求。
考试介绍、考试要求、考点知识点梳理与串讲；模拟题训练与讲解、刷题
业务部门主管/经理/总监
项目经理
产品经理
需求经理
运营经理
业务分析师
BA专业人士
流程管理部门负责人或流程管理专员等
数字化时代,有效组织绩效应通过业务和流程分解到活动管理上才更有力,传统的职能型金字塔官僚(官大一级压死人-责任管理也是需要的)管理模式需要优化变革
业务流程管理（BPM）培训·第5堂-业务流程绩效管理-流程的生命线_哔哩哔哩_bilibili
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