错误是每个人在生活中不可避免的一堂课，你在推销的路上也会经常出现错误，作为营销培训老师，我根据上1000个失败的案例进行分析总结，发现出很多推销员犯的错误都有一些共同点，本文旨在引导推销员在以后的推销工作中避免在出现类似的错误。
——【大客户营销专家】 孟昭春
你费尽心机将潜在客户转化为新客户，再将新客户转化成老客户。但同时别的销售员也在拉拢你的老客户，如果你和老客户的关系处理不好，极有可能给他人留下可乘之机。
一天，弗兰克突然想算算自己买了多少俩车。结果是13辆，这让弗兰克大吃一惊。
这些汽车分别由13个销售员卖给弗兰克的。让弗兰克奇怪的是，这13个人中没有一个人再和他联系过，他们在卖车时都大献殷勤，可把车钱拿到手后，就像变成空气一样消失了。
你可能听说过80：20法则。这个法则用在客户上，就是80%的业绩是借助于20%的客户，20%的业绩来自于80%的客户。无论你从事哪种职业，你只要能找到你80%业务量的20%的客户，你就成功了。这就是为什么有的销售高手总是那么轻松的原因，他们每天的工作就是利用电话联系联系老客户就完了。
正确方法：
虽然所有的销售员最感兴趣的都是发展新客户，但是你决不能忽视现有的客户。与开发新客户相比，维持老客户付出的时间和精力更少、更合算。有经验的销售人员在稳定的老客户身上能实现大部分的销售额，因此，每个销售员都需要老客户。但许多人想当然地认为老客户就是自己的客户，这不对，因为你在寻找新客户时，竞争者也同样在这样做。而且作为竞争者，你同样会想尽办法挖走对方的客户。所以，你要想方设法提供比竞争对手更好的服务留住老客户。
最好的潜在客户就是目前的客户，如果你一直坚持这种想法，就一定会与客户建立起长期关系。
那么，如何搞好与老客户的关系呢?
1.与老客户进行互动的信息交流。
很多时候，由于你的社交的圈子和客户不一样，你所接触的业务圈子很可能和你的客户是一种竞争关系或共同拥有市场的关系，你收集到的很多信息也就有可能对你的客户有价值，所以不妨将这些有价值的信息(当然非其他企业的机密，而是市场上你发现的现象)与你的客户进行交流；同样，客户也会给你介绍他所碰到的一些情况。如果你精力集中在与老客户保持关系上，你的客户将会给你带来一些推荐。事实上这是经常发生的事情，一个成熟的销售员必须这么做。这种推荐客户的成功率非常高，甚至超出你的想象。
例如，在零售行业，由于你经常和零售商打交道，你有很多的机会获得各种各样的信息，而这些信息对你的零售商客户来说又是非常有价值的，你提供的信息会让你的客户感到你在真正关心他们，甚至由于你是专业的销售员，你可以利用你的专业技能为你的客户提供新的思路。例如你发现了市场上有一种产品正在开拓本地市场，你也知道这个产品在其他地方取得了很好的成绩，因此你将这条信息反馈给你的零售商或批发商，他们一定会感激你给他们提供这样有价值的信息。
2．表达出你的感激之情。
不管是在交易结束还是在老客户帮你介绍新客户时，你随后要做的最重要的一件事就是真诚地表达“谢谢您”。这不应该只是口头上的表达。你的道谢应该附上邮件或手写的小卡片，如果可能的话，一个小礼物更好。这个礼物不用太贵，应该小而实用，是和你的生意有关但不是做广告的东西。所以建议你随时注意一些可以当小礼物的物品，多准备一些放在手边，以便随时可以送给他们。你应适当地利用你公司的礼品和公司提供的其他便利条件，搞好客户与你的关系。在很多种情况下，不排除你利用自己的能力去解决与客户的交往问题。
知错就改：
从现在开始，你应该对老客户有一个新的认识，你需要定期了解老客户的情况，密切关注竞争对手的的行为。如竞争对手正以什么方法和你的客户接触？客户的需求是否需要调整？是否还有其他的业务机会？任何时候都要记住：留住老客户并不比开发新客户容易。
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