一
明确防汛职责
1、物业公司职责
物业项目负责人是本项目防汛工作第一责任人，全面负责项目防汛准备、汛期指挥、人员防护、协助抢险救援等工作；物业服务企业主要负责人为防汛工作的主要责任人，负责督促在管项目各项防汛工作的落实，制定应急预案。
二
储备防汛物资
2、常态化物资储备
①设施设备间、地下车位、地下室或人防、首层等出入口，配备挡水板、沙袋、挡水墙等物资；
②低洼处、易积水部位架设抽水泵、管道等设备；
③外立面、道路、散水、围墙等存在隐患周边设置警示标识；
④根据实际配备铁钩、铁丝、清渣网、排水泵连接软管、紧固螺丝、榔头、锤、斧、手锯、电工钳、铁锹、水桶、手电等物资；
3、重大汛情物资储备
①挡水板。选择抗冲击力强、不易腐蚀的材料，安装时可采取侧立式卡槽或后方挡杆方式，阻挡面过宽的，板材之间进行固定连接（紧固夹子）或设置45度角支架。
②防汛沙袋。普通沙袋堆叠错位码放，码放高度超过50CM的，堵水下方增设45度角围堵坝；新型膨胀式沙袋层叠码放，码放高度占孔洞高度3/4左右。
③挡水墙。位于地下室配电房前和易发生市政管网倒灌的部位前，在汛期来临前设置专门挡水墙体，有条件的准备好备用电源。
三
抢修设施设备
4、机房、设备房
①溅水设备再次投入运行前，进行全面擦拭吹干，绝缘值测量达标后投入运行。
②地面淹水的机房，检查地埋电线管内积水情况，积水量大的用气泵清吹，绝缘值达标后投入使用。
③配电柜和控制柜在水退后进行通风干燥，检测达标后投入使用。
④浸水及完全淹没的电动机等电气设备解体烘干，检测情况达标后重新组装，高压设备专门组织预防性实验。
⑤变配电室进水排干后，对夹层、电缆沟和室内进行通风除湿。
⑥机房进水严重时，停止设备运行，切断电源。
5、电梯井进水
进水后关闭主电源，以溜车方式将电梯停于最高层，当水从电梯底层或以上厅门口、电梯机房进入底坑时，用簸箕、勺子、水桶、潜水泵等清除。
6、电梯轿厢进水
对电梯进行围挡，正在使用的使用紧急呼叫联系使用人，在附近楼层停靠并及时离开轿厢，发生困人的安排人员前往安抚处置，电梯未使用、未困人的使用紧急按钮使轿厢停靠至底层，待电梯维保员到达现场后进行处理。
四
防护重点区域
7、低洼处积水
检查雨污水井及排水管线，视情况打开雨、污水井盖并设置安全警示标识，积水继续增长的，在积水区域加装排水泵强制排水，疏散积水区域周边的人员物资。
8、市政道路积水反灌
安装挡水板或码放沙袋，检查涌入点周边区域排水设施，积水深度增大时，使用水泵向外排水，疏散积水区域周边的人员物资。
9、排水管网反压喷涌
在涌水点码放沙袋，对反压喷涌点周边的雨水井、污水井的水位进行检查，疏散涌水点周围的人员物资。
10、供电、供水、热力、通讯、燃气等管井积水
在涌水处四周、机房门口、井口码放沙袋，打开的管井口处设置安全警示标识，可能危及设备正常运行时，关停设备并撤离人员。
11、绿地、墙裙、道路塌陷，树木倒伏，线杆断折
现场进行围挡，设置安全警示标识，安排专人看护，避免人员及车辆接近。
12、地下空间积水
设置危险标识，用沙袋、木板、厚木板水渠闸等物拦住进水，进行排水，排水不及时的立即通知业主将置于地下空间及人防工程中的财产转移至高处，水已淹到高压柜（屏）的拉闸停电。当积水深度超过30厘米时，实行局部断电，组织人员撤离。对市政排水不畅或周边排水堵塞的，报告相关部门、单位。
13、屋面排水堵塞
及时清理屋面杂物，确保屋面排水口畅通并进行标记。检查屋面排水并及时疏通。
14、阳台地漏反灌
当暴雨持续、主排水管出现故障，发生多层反灌水时，及时打开最底层屋面排水管检修口泄流。
15、山体边坡漫水
小区周边山体因暴雨漫水时，迅速疏散周边的车辆和人员，并用沙袋引导水流流出。
五
其他事项
16、信息预警
发布暴雨黄色预警时，小区服务人员全部进岗，加强对地下空间、低洼地段、高边坡及围墙附近等重点区域，电梯、配电等重点设施设备巡视巡查值守。
发布暴雨橙色预警时，物业服务企业管理人员全部下沉一线，实行24小时防汛应急值守，在小区入口、单元楼栋入口处设置警示提醒，提示业主做好人员疏散、财产转移等应急准备。
发布暴雨红色预警时，在属地防汛办公室、街办社区指挥下封闭隐患区域，视情况做好人员、财产疏散转移。
17、后续处置
水位退完之前，带水清扫主干道，清理淤泥，基本清理完后，对主要排水管网进行疏通。小区发生水浸的设备房、生活供水池、地下室、室外雨污水井、化粪池，道路、绿地、公共场地和积水严重低洼地段等区域，水位退后清理前进行卫生防疫消杀，清理完后按照卫生防疫有关要求对小区进行全面消杀。
发生绿地、墙裙、道路塌陷，围墙、堡坎倒塌和山体滑坡等危险区域，设置安全警示标识和防护隔离带（栏），有可能继续发生危及安全的部位安排专人看护和监视，积极协助有关部门、单位处理消除危险。
及时处置灾害给业主造成的财产损失，耐心解释，引导业主依法理性维权。
18、信息报送。
物业服务企业应当在项目公示栏或者明显位置公布24小时应急电话，各类险情和突发事件时，30分钟内分别向项目属地的防汛指挥办公室和辖区主管部门报告，辖区主管部门在30分钟内上报至市主管部门。
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