浙江,某地。黄先生家里的厨房漏水,他看到一个9.9元上门补漏的,于是找人补漏,没想到花了11800元。然而后面发生的事情,更让黄先生难以接受。
自从家里的厨房漏水后,楼下的邻居一直向他反映,让黄先生不堪其烦,但他一直没有找到合适的人来帮忙补漏。
他也一直在关注这方面,直到他看到一个9.9的补漏,并且对方写的是自己熟悉的店家,质量很有保障,他心动了。心想,这很划算,即使上门还要一些别的费用,也不会高到哪里去。
于是他就联系了对方,很快对方就找上门来了。这位男子向黄先生介绍,自己是某店家的员工。黄先生一听,正是自己信赖的那家店家,于是就放心让这位男子帮自己家的厨房补漏。
然而后面发生的事情,让王先生有点始料不及。这位男子说,他的补漏方式和别人不一样,别人补漏需敲砖,可能会破坏原有的装修。
但他的补漏方式是采用打孔注胶,这样不但没有破坏原有的装修。还可以让外观更好看,并且很耐用,但是胶水很贵,需要198元一斤。
黄先生一听,心里愣了一下,明明写的是9.9元。但是考虑到是自己信赖的店,并且这个胶看起来也比较的上档次,于是就问这位男子,大概需要花多少钱,男子回答他,大概要一两千块,但是要补完之后才能知道用了多少。
黄先生一听,两千左右自己也能接受,于是就让这位男子开始补漏。
让人万万没有想到的是,这位男子操作一通之后。竟然告诉黄先生他注五十多斤的胶水,需要11800元。黄先生听到价钱后,心里咯噔了一下,这比自己的心理预期差太远了,心里有点不愉快。
但是,没办法,人家既然补了,那么就应该付别人钱。还好,这位男子在收据上写着保质期五年,,这下黄先生才感觉平衡了一点。
然而接下来发生的事情,让黄先生非常的气愤。因为他家的厨房没过两天,漏水反而更严重了。于是黄先生赶紧联系那位补漏的男子,然而过去了一个月,这位男子也没有露面。
无奈之下,王先生只好联系他信赖的店家。然而店家告知他,人和胶水都不是他们家的,这下黄先生才知道自己受骗了。于是再次联系那位男子,而男子也承认了,但他说可以帮忙补修。即使这样,黄先生心里也很不痛快。
本事件中,这位男子冒充是某店家的员工,过来帮黄先生补漏,并且黄先生花了一万多元。那么这件事从法律的角度来说,该如何看待这位男子的行为呢?
首先在这过程中,黄先生已经给这位男子支付了费用,而这位男子在补漏中,提供的产品和服务都有问题。
根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
这位男子在补漏之后,依然出现漏水的情况,那么黄先生是有权要求其进行补修,如果其不愿意补修,那么这位男子应该补偿黄先生的损失。
其次,写的是9块9,上门补漏,而实际上收了11800元,并且补漏之后还漏水。
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
在本事件中。上写的是9块9,上门补漏,实际上是另收费,并且补漏之后,依然出现漏水的情况,可见这位男子产品和服务是有欺诈行为的,在这种情况下,黄先生是有权要求其退一赔三的。
来源:雷神看法
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