对“保险类黄牛”的另类认识

对“黄牛”的另类认识
作者：甬车之主
关键词：交通事故“人伤黄牛”、为伤者服务、送锦旗、为什么所谓的“黄牛”得到伤者的认可和感激；
前天，在网上看到了一篇关于“黄牛”的文章，作为保险从业中，这篇文章让我在心中产生了共鸣，是客观的、真实的，对车辆理赔保险（包括人伤）类“黄牛”的平反。其实，作为业内人员，撇开自身的立场，所谓的“黄牛”（备注：这里的黄牛指保险理赔中为伤者服务的黄牛，或为当事人争取利益的人），确实是在为伤者谋取其应该得到的赔偿利益，试想，如果保险公司赔偿的合理或按法律合同处理，会有黄牛存在吗？？？其实，本作者在之前的文章中也提到，作为保险公司，它肯定会尽量少赔，所以，它们就千方百计的找理由进行各类扣减或不赔，正是这个原因，才导致所谓“黄牛”的存在，其实，这些人应该叫“维权者”。好了，不再赘述，就请各位看看一名保险从业者的亲述！
“从保险公司人伤岗跳槽到“人伤黄牛党”，我都经历了什么？

一位理赔伙伴，从保险公司辞职了，跳槽去了律所，从事的职业，也就是我们常说的人伤黄牛，他都经历些什么呢？
我是小A(化名)，在保险公司人伤查勘岗工作了三年，今年我终于通过了国家的司法考试，所以跳槽了。

我跳槽的新单位，虽然也是一家律师事务所。但是和大家想象不同，新的岗位并不高大上、也不白富美，甚至在老同事眼中，我的选择是“堕落”了。 因为我去的一家专门代理交通事故的律师事务所，也就是保险人眼中的“人伤黄牛党”。

我相信“人伤黄牛党”在大多数保险从业人员眼中，是一个贬义词，过去我在保险公司从事人伤理赔工作时，接触黄牛党是用审视甚至敌视的眼光，蔑称对方为“黄牛”“串串”，主观认为这些人就是素质低下、道德败坏、钻保险公司政策空子，赚钱私利的形象。

然而，这一个月工作经历，让我看到一个更加真实的人伤黄牛党。在A6魏帮主的再三要求下，我决定告诉大家，这一个月我都经历了什么。 概括一句话：没有对比，就没有伤害。

一、高学历、专业化的作业团队
我加入的这家律所中6人已经具备律师执业资格，14人具备律师助理执业资格，除兼职人伤跟踪员以外，全部都是法律专业本科以上学历。团队管理采取先进的“特种部队”模式，由一个有经验的专业律师，带几名律师助理和实习生，分为几个项目小组，相互之间开展内部竞争，工作效率很高。

二、先进的人伤跟踪流程管理
律所根据当地交通事故处理流程特点，设计并不断完善了人伤理赔处理流程，建立了完整的交通事故理赔知识库。采用先进的项目管理工具，将每个人伤案件项目化，分配给不同的小组跟踪处理。 项目内部流程设置十分详细，项目小组每个人根据各自分工，完成案件的跟踪和处理工作。 有别于保险公司人伤调查的是，律所提供的是交通事故全流程参与，从接触交通事故肇事方起，全程参与陪同案件处理过程。

三、熟悉各家保险公司赔偿政策
由于交通事故涉及法律纠纷的案值相对较小，大多数专业律所或者律师不愿意将精力和时间花费像交通事故这样的法律案件。我所在的这家律所定位十分明确，就是专注交通事故处理，其团队成员十分熟悉交通事故法律规定。

律所根据不同客户分化两块业务，一块是接受保险公司委托，替保险公司代理诉讼案件，另一块业务是接受交通事故伤者委托，替三者处理交通事故。

在给保险公司代理案件过程中，律所可以熟悉和掌握各家保险公司的理赔政策、赔偿标准、审批权限甚至保险公司具体经办人员的性格特点、兴趣爱好等关键信息。内部沟通例会上，这些关键信息又成为代理三者人伤交通事故时，有力的抓手和谈判资本。

四、用心研究交通事故司法判决数据
该团队十分善于学习和总结，利用业余时间将当地涉及保险公司的诉讼案件判决书进行下载和整理分析，分不同保险公司形成了分析报告。报告详细分析了保险公司涉诉案件的时间跨度、保险公司与三者的主要分歧点、当地法院的判决依据和判决习惯。通过数据分析，他们发现大多数交通事故受害者的索赔项目并不全面，诸如残疾辅助器具费和交通费等易被忽略，报告得出的结论是今后在指导伤者对保险公司的索赔要求中必须注意。
通过我的观察，律所人员整体学历水平和专业能力，是高于目前保险公司理赔人员的；在对理赔业务研究的深入程度上，也是远远领先目前大多数保险公司的；通过悬挂客户锦旗、进行免费公益讲座、提供免费法律咨询服务、业务例会相互激励等洗脑方式，使得团队成员认为所从事的工作是维护客户利益、体现法律公平公正的正义事业，并没有道德上的心理负担。
面对这样一群专业水平比保险公司强、业务能力比保险公司拼、站在大多数普通群众道德制高点上的“人伤黄牛”，保险公司和“人伤黄牛”之间的战争，还能打得赢吗？”
事实上，笔者认为，能够维护当事人的合法合理权益的，都是“好牛”！！
“甬车之主”公众号，就是揭露并侧面打击保险隐性侵权的“好牛”，维护车主利益，敬请关注。