校长笔记 | 有话好好说

李巍，甘井子区实验小学校长。全国优秀教师、省劳动模范、省专家型校长，语文特级教师。她深受孩子们喜欢，并因绘本《亲爱的小鱼》被孩子们叫做“老猫校长”。

最近，网络热传台湾主持人寇乃馨的演讲视频——《别对你爱的人飙狠话》，现身说法，深情动人。“让我们都遇见更好的自己，都可以在愤怒的时候，更多地控制我们的言语。要让我们的言语，造成疗伤的能力，而不是创造更深的伤痕。要用我们的言语让我们爱的人得到鼓励，不是让他去死。”

身为教师，有话好好说，是专业素养的一部分。刀子嘴豆腐心，早已经不是一块体面的“遮羞布”。

我的职场第一课是妈妈给上的，“做小学老师就是哄孩子，没什么大不了。但得记住，嘴下留德，尖酸刻薄对自己家孩子不好。”妈妈从教三十多年，教过五个学科。很多同事不理解，为什么她走到哪个班级都超级受孩子们欢迎？她告诉他们，“我从来不损学生。我和他们好好说话”。她的葬礼上，来了数不清她教过的学生。她一辈子没有辱骂、讽刺、挖苦过任何一个孩子，无论丑的俊的、成绩好的坏的、家境优越的还是困难的。

好好说话，说孩子们愿意听、听得进去的话，是她唯一的法宝。

如今，“老猫校长”也把“好好说话”作为生活禅修的重要课程！可爱的老师们，甚至整理出“老猫”使用频率最高，又有点貌似矛盾的两个词语，即：坚守和妥协。他们说，我们自然知道好好说话的重要，可是面对家长，你如何既坚守规律，又能与不同性格、理念多元的家长有效沟通？

用对方能够接受，乐于接受的言语方式，表达你的坚守。有技巧吗？肯定有。比如：控制激动，不被激动控制。

偶尔会看电视上的拳击比赛。一位职业拳击手嘴冒鲜血，鼻子还挨了一记有力的左勾拳，就在他把对手击倒在地、观众疯狂叫喊时，他尽可以利用激动乘胜追击，但是他并没有在对手倒地时跳过去打他，反而退到中立的角落，不愿冒失去比赛资格的危险，这是竞技场上的比赛规则。

原来的我，太年轻就做了副校长，遇到有人“挑衅”的时候，立刻反唇相讥，以维护所谓的尊严。我理直气壮地以为，我怎么可以听别人乱讲，我又没有做对不起他的事，况且我是为了他的孩子好。现在，我看清了事实，人这一辈子，有些麻烦很难避免，最好的方法是学会得体的沟通。

是我的教训教会我，包括身为校长与老师的沟通，越对自己的表达能力自信，越经常性地提醒自己，不说则已，要说就要真诚并有所准备，这样才能说出不难听、不后悔的话。激动状态下的感言，尽管很有感染力，却常常经不起推敲。“你自己觉得高兴的话，不一定是好话”，冲动是魔鬼，连小孩子都常挂在嘴边。

有人将不冷静、不理智状态下的沟通，比作跆拳道式的动态攻击，不是你死就是我晕。倡导的是真正的“口头柔道”，不卑不亢，言之有理。据说这揭示了柔道的奥秘：既不费力，效果又好。

最重要的原则是，别让对方看不到希望。所有的沟通都如此！除非你就想置他于死地，成为死敌。否则，记得永远留面子给他。