如今二手房交易已成为一二线房产市场主要的交易形式。然而，各种房产中介乱象丛生，却被广大购房者所诟病。近日，上海市消保委召集沪上二十家知名房产中介座谈。集中曝光了二手房买卖中发现的乱象。其中，知名房产中介“链家地产”因在二手房产交易中存在资金监管漏洞，将有抵押等特殊情况的房源销售给不知情买家，遭上海市消保委严厉炮轰。
与此同时，针对“链家地产”买房纠纷频发问题，上海市住建委回应，链家公司相关门店存在不规范经营行为，已对其展开全面调查。目前，涉事门店及相关经纪人的网上签约资格已被暂停。
据市消保委数据，2015年消保委受理的房产中介服务投诉量高达794件，较之前的2014年同比增40%，创出新高。同时，购房者总体对房产中介的满意度很低。52%的消费者对房产中介行业不满意，只有11%的购房者对房产中介行业表示认可。
现在北上广深等一线城市，广大购房者动辄要掏数百万元甚至上千万元购房，本期望房产中介能够提供“价廉物美”的好房源，但多数人都对房产中介之乱象表示失望。显然，国内房产中介行业确已到整改之时了。那么，房地产中介行业为啥会广受顾客们的诟病呢？
其一，中介房源信息不准确，有人为误导购房者的嫌疑。据市消保委暗访，很多房产中介（包括链家）的实地看到房源中有56%与网上宣传不符。如一套宣传装修精致的室内图，实地却很简陋；而声称3室2厅的户型，实际只有3房1厅；所谓的小区中心位置，实际上是靠近小区边临近马路的位置；
市消保委调查还发现，有20%的所谓最新挂牌房源已经出售，且在售的房源中有41%的房源标低房价，实际询问的价格要比网上标的价格平均高出23%。另据业内人士透露，网上价格都是虚的，标低就是为了招揽客户。
此外，据调查发现，有21%的被调查房产中介门店未悬挂营业执照，90%的加盟店未在显著位置标明特许和被特许人的真实名称和标记。其中介资质的可靠性有待商榷。
其二，房产中介滥用自身优势地位，使购房者的权益无法得到保障。据消保委资料还显示，有85%的受访者遇到过消费纠纷，而选择忍气吞声则高达78%，数据还披露，市消保委受理的房产中介服务投诉量逐年递增，从2012年的280件至2015年的794件，数年间投诉量翻了2.8倍。
在二手房交易中，房产中介时常发生，不协助办理过户手续，不协助办理贷款，不及时转交房款等，让购房者“吃闷亏”的不履行约定行为。在房产经纪人中更有甚者，还滥用自身优势地位，以拒绝办理过户或扣押房产证为要挟，并且在过户前提高服务费。而当购房者拒绝中介后，中介则打电话对购房者进行骚扰。
其三，出售房产有抵押贷款，让买房者苦不甚言。董先生决定购买富平路某弄的一套总价370万元的房屋。今年初，董先生按照房屋买卖合同向链家支付了80万定金，约定隔日正式签署房屋买卖合同。但不久，董先生在链家方面得知该房产有高达167万元的抵押贷款，房产证已无法办理之噩耗。
更为离谱的是，这167万的抵押贷款，是由链家中介以工作人员名义，出借给上家的，在买房者董先生不知情的情况下，链家达到了“一房两吃，套牢上下家”的效果。笔者认为，一方面，董先生向链家支付80万元的定金，已远超法律规定房屋总价20%的上限，链家已经违约。另一方面，链家拿抵押房产当作好房源来忽悠购房者，实际上已经有违房产中介的职业道德底线。
很多业内人士也觉得诧异，像“链家地产”这样的国内知名大型房产中介，怎么会沦落到擅自突破房产中介职业底线，最后名誉扫地的程度呢？如今，一边被市消保委点名炮轰（其它参会房产中介被口头警告），另一边是市住建委已对“链家地产”展开调查。并且对涉事门店及相关人员进行严格处罚。笔者倒觉得，链家地产走到这一步，背后有其深层次原因。
首先，近期，链家地产门店扩张太快，似乎其他房产中介在一夜间都消失殆尽。当你走在密集生活区附近，每两三公里便可看到链家地产中介，其绿色的标志极为显眼。但是，无论链家在短时间内怎么扩张门店，其只重数量，而不重视质量的矛盾马上凸显。记得有一句名言说得好：不能再快了，再快灵魂跟不上了。链家地产任性门店大扩张，但是新招募员工的良莠不齐的弊端会暴露出来。
再者，媒体频曝链家地产部分经纪人出售的房产有抵押。这就说明了，链家地产忽视了对员工素质培训，你要告诉下面新员工，擅自拿被用作抵押物房产出售后果有多严重。如此不仅触犯法律，而且还会影响知名房产企业的整体形象。正所谓，几颗耗子屎，坏了一窝粥。同时，链家地产在应该在分公司层面建立对各门店的监管部门，对下面房产门店的各种乱象进行监管和督导。
最后，链家既想做房产，又想搞金融，摊子铺得太开。这将导致部分经纪人利用手中金融资源（可以出借巨额资金给售房者，售房者拿房产做抵押），这可能会使下家购房者蒙受损失。
目前链家金融业务已经占到整体收入的10%，而2017年预计可贡献20%的收入。事实上，链家在房地产中介领域的拓展已太神速了，如果再在金融领域再试伸手，恐怕在各方面监管上会显得“心有余而力不足”了。
链家地产如今广受购房者诟病，表面看是出售房产有抵押贷款。但深层次原因是，由于链家在地产领域快速扩张，导致业务员素质良莠不齐；而链家地产在扩张的同时，也缺乏对业务员道德素质培训，这使得个别新员工在操作时丧失基本职业底线；链家想要房产、金融两个领域一下通吃，摊子铺得太大，显然会在监管方面出现怠殆。其实，企业发展没错，但要循序渐进，不可操之过急，否则会出现严重后果，反而会影响企业的经营和发展。
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