再谈企业发展的关键要素

      上回淡了企业发展的核心，从多个角度对企业的发展做了分析，但总感觉思路有点乱，这次重新做以整理，换一个简单的角度再来分析。企业管理要素很多，但概括来说，最主要的只有两大要素，一个是人的要素，一个是企业本身。人又分为员工和管理者，所以，这次就从员工、管理者、企业本身这三点来谈谈企业发展的关键要素。
 
      员工篇
      员工是企业发展的根基，也是企业发展的动力和源泉。任何企业的发展都离不开员工的辛勤工作和默默奉献。企业无人则止，万丈高楼平地起，基础决定上层建筑，如果根基不牢固，上层建筑设计的无论多么美好，最终的结果也还是只有倒塌。
      我始终相信，每个员工的初进企业的时候，都满怀抱负，希望能施展才华，希望有一个好的待遇和发展空间，为此他们尽职尽责，但是如果当他们发现这一切存在很大差距的时候，就会很失落。甚至当他们发现企业只拿他们当作挣钱的工具，需要的时候就使唤，福利的时候就看不见，永远只当他们是临时工时候，试问结果为怎么样？如果员工的心受伤了，他只能选择离开。马云说过“员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位2、心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。”如果一个企业员工的离职率高居不下这说明什么？这说明这个企业的管理存在很大的问题，而且发展也不可能长远。
    每位老板都在要求员工要有主人翁精神，把企业当成自己的家，然而他们却从来也没有想过要把员工当成当庭中的一分子。既然要有主人翁精神，是不是应该首先让员工成为企业的主人？只有让员工切实感到企业的温暖，让他们当家作主，员工才会尽心尽责，才会把企业的事当作自己的事业去拼命。大量企业经营管理的长期实践表明：员工快乐指数高，将使员工的工作积极性、创造性、责任感提高，最终体现为企业综合竞争力的增强。
 
      管理者篇
      什么是管理？简单来说就是：决策、计划、组织、领导、实施、控制、协调。什么样的人来做管理？当然是管理者，也就是我们通常说的领导。怎么样来管理？每个企业都自己的一套管理模式，每位管理者有自己的风格和管理艺术。当然企业的管理模式和管理者的管理风格都直接影响着企业的发展命运。
      首先从企业来说，一个企业应该有完整的组织架构，或者是金字塔型，或者是扁平式。总经理（老板）管理好副总，副总管理好部门经理，部门经理管理好各部门的员工。但不论是金字塔型还是扁平式，都不可能是高级领导直接参与到对一线员工的管理，这样不科学也不合理，而且领导岂不是很累？如果是上百上千人的企业，试问老板你一个人管的过来吗？
      其次从管理者个人来说，什么是领导？领导就是来解决问题的，如果人人都能干的事交给员工就够了，何必大材小用？尤其是高层领导，是要解决企业发展中随时面临的重大问题的，决策层更重要，一个企业的生死存亡往往取决于一把手对事物现在和未来的准确判断。一个思想乱套的总经理，无论如何也管理不出一个合格的企业。管理混乱的根源，100%在于决策层，决策层决定着企业发展的命运。因此，决策层应该制定企业长远的发展规划和发展战略。
      最后来说管理者的管理风格，通常来说有指令式、教练式、团队式和授权式四种，这里不一一详谈，只来说一说管理者的眼界和格局。看不上别人的管理者，要么是本事不大，要么是眼界不宽。一个管理者的眼界和格局太小，总是盯着那些眼前芝麻大的事不放手，怎么会有精力去考虑大事情呢？做为老板和领导，一定要抓大放小，让自己处在指挥官和司令部和位置，冲锋陷阵那是下面人该干的事。
 
      企业篇
      创新是企业发展的生命。以前总是讲企业发展质量为本，但在如今这个社会，个人认为质量只是最基本的要求，但不是最重要的。俗话说有需求就有市场，山寨品牌的质量不用说肯定抵不过正品，但是为什么还是有着很大的消费群体呢？一是因为需求，二是因为创新。山寨品牌不是一味的模仿，而是在模仿的基础上加以创新，特别强调某方面独特的功能，这样才能打开市场。可见，创新才是企业发展的生命。所以，不论在是技术的更新上，或是产品的改良上，还是服务的创新上，一定要有自己的思路和想法，一定要有核心技术和核心品牌。
      诚信是企业生存之本，也是发展之基。诚信乃为人之道，立身之本，也是企业精神的第一要素。企业健康发展须臾离不了诚信，企业失信造成的危害是相当严重的，失信直接导致其社会信用下降。企业诚信也是判断企业好坏的标准之一，如果一个企业不能够讲诚信，这个企业肯定不会是一个好企业，企业肯定不会是一个有希望的企业，企业的领导肯定也不会是一个好“老板”。企业一定要注重诚信建设，诚信是企业的生存之本，是企业昌盛之基，没有诚信企业在市场中就没有朋友可依托，没有诚信企业只有在残酷的市场竞争中孤军奋战，没有诚信企业内部职工就没有凝聚力，没有诚信企业永远建不成真正的高楼大厦，没有诚信企业做大做强只能是痴人说梦。所以，企业的领导人，一定要肩负起企业诚信的责任，做人要真，做事要诚，办不到的事情不说，答应的事情就必须兑现承诺，按企业规章制度办事，按市场规则和合同要求运作，做讲究诚信的表率，让讲诚信成为企业的一种风尚与文化。
      企业的售后之关重要。在市场经济中，任何一种产品、任何一个取得成功的企业，都各有自己的致胜之道。作为生产型企业，如果要想做大，做强，产品的售后服务可以说是一个极为重要的环节。售后服务是激烈的市场竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。一个企业的兴衰，看看它的售后就可知道。不注重售后的企业一定不是好企业，不注重售后的企业就是自寻死路。